ซุปตาส์ QUALITY SERVICE

ปีนี้ เป้าหมาย คะแนน QA Score ต้องได้ Rating เท่าไหร่  ?

• 3

• 90%

• 4

• 95%

ข้อใดไม่ใช่การพิสูจน์ข้อมูลลูกค้า (Verify) ?

• สอบถาม วัน เดือน ปี เกิดของลูกค้า

• สอบถามทะเบียนรถ หรือสีรถ

• สอบถามเลขบัตรประชาชน

• ถูกทุกข้อ

ลูกค้าสามารถร้องเรียน ผ่านช่องทางไหนได้บ้าง ?

• จดหมาย

• Call center

• Facebook

• ถูกทุกข้อ

"วลีเด็ด" ที่ ป้ารัตนาพูดกับหมอปลา คือประโยคใด  ?

• ขอให้ฟ้าลงทัณฑ์

• ขอให้กรรมตามสนอง

• ขอให้พระทำโทษอย่างหนัก

• ขอให้เหมือนเดิม

บุคคลที่ 3 ติดต่อเข้ามา เราควรทำอย่างไร ?

• ถามเรื่องส่วนตัว

• แจ้งยอดค้างชำระ

• รับเรื่องตรวจสอบข้อมูล

• ชวนคุยเรื่องคนข้างบ้าน

ตาม พรบ.ทวงถามหนี้ พนักงานสามารถติดตามทวงถามหนี้ลูกค้า ได้วันละกี่ครั้ง ?

• ติดต่อได้  1 ครั้งต่อวัน

• ติดต่อได้ 2 ครั้งต่อวัน

• ติดต่อได้ 3 ครั้งต่อวัน

• ติดต่อกี่ครั้งก็ได้

"มาแล้วลูกจ๋า ชุดโกโกวาที่หนูอยากได้....โกโกวาที่หนูอยากใส่ โกโกวาคิมิซึนิดา"

 ชุดโกโกวา ใน  squid game  เป็นแบบไหน ?

• 
• 
• 
• 

พนักงานคนไหนที่ปฏิบัติถูกต้องในการแนะนำชื่อตนเองกับลูกค้า ?

• พีพี แจ้งเฉพาะ ชื่อเล่น

• ไบรท์ แจ้งเฉพาะ

  ชื่อจริง

• วิน แจ้งทั้งชื่อและนามสกุลจริง

• บิวกิ้น แจ้งชื่อและนามสกุลที่เป็นนามแฝงในการทำงาน

เบลโล ราคี เป็นพนักงานใหม่ เพิ่งเริ่มงานวันแรก....เบลโล ราคี โทร ติดต่อลูกค้าแต่ "ลืมแจ้ง ชื่อ - นามสกุล" ... "ลืมแจ้งชื่อ บริษัท" แต่แจ้งว่าได้รับมอบอำนาจจากเงินติดล้อ เบลโล ราคี ปฏิบัติงานถูกต้องหรือไม่ และเป็นความเสี่ยงระดับใด ????

• ไม่ถูกต้อง และเป็นความเสี่ยงต่ำ

• ไม่ถูกต้อง และเป็น

  ความเสี่ยงปานกลาง

• ไม่ถูกต้อง และเป็น

  ความเสี่ยงสูง

• ถูกต้อง

  เพราะแจ้งว่าได้รับมอบอำนาจแล้ว

ภาพใดต่อไปนี้คือสาวผมสั้นที่ไปเที่ยวภูเก็ตกับพระเอกช่องมากสี อักษรย่อ ว. ????

• 
• 
• 
•