Calidad como estrategia competitiva

¿Qué es competencia?

• Una carrera

• Tomar iniciativa para hacer mejoras

• Comprometerse con eficacia y mostrar que se es mejor

• Capacidad para derrotar a quienes ofrecen un bien, producto o servicio como el mío.

¿Que es el cambio organizacional?

• Transformar una cosa en otra.

• Necesidad de transformar para mejorar el área técnica.

• Necesidad de modificar los procesos.

• Estrategia para mejorar administrativa, técnica o socialmente.

La cultura laboral...

• Es el conocimiento que se tiene cuando se ingresa a laborar

• Es el conocimiento que se adquiere en la formación académica para desempeñar una carrera

• incluye prácticas ideas y significados entre las personas que participan en una empresa

• es la herramienta encagrada de mostrar los roles de la empresa

¿Qué es el sistema Poka Yoke?

• Es el sistema SMED (Single Minute Exchange of Die) que permite cambios rápidos de modelos, con instrumentos que identifiquen los fallos de manera rápida.

• Es la Trilogía de la calidad orientada a la calidad del producto para aumentar los ingresos reduciendo las incidencias de los fallos.

• Se basa en un método estadístico en el que se emplea la satisfacción del cliente para realizar mejoras, todos participan para obtener la calidad del producto.

• Emplea 5 disciplinas enfatizando el compromiso grupal para sumar habilidades y transformar en conjunto.

¿Qué es la trilogía de la calidad?

• Es el sistema SMED (Single Minute Exchange of Die) que permite cambios rápidos de modelos, con instrumentos que identifiquen los fallos de manera rápida.

• Proceso orientado a mejorar la calidad del producto para aumentar los ingresos reduciendo las incidencias de los fallos desde los diferentes procesos .

•  Método estadístico en el que se emplea la satisfacción del cliente para realizar mejoras, todos participan para obtener la calidad del producto.

• Emplea 5 disciplinas enfatizando el compromiso grupal para sumar habilidades y transformar en conjunto.

¿Por qué Genichi Taguchi consideraba esencial la estadística en la calidad?

• Porque ayudaba a identificar los ingresos económicos de las empresas.

• Porque ayudaba a identificar las pérdidas y aciertos en la empresa, estableciendo una media, los fallos dentro y fuera de línea para cuantificar las ganancias.

• Para compartir aprendizajes y experiencias.

¿Qué implica la administración de la calidad total?

• Satisfacer necesidades y expectativas de los clientes 

• Requiere de toda la empresa y todos los empleados para lograrla

• Compromiso de todas las partes.

• Productos perfectos a toda costa.

¿Qué es el sistema de causa efecto?

• Es el sistema SMED (Single Minute Exchange of Die) que permite cambios rápidos de modelos, con instrumentos que identifiquen los fallos de manera rápida.

• Es el sistema de calidad total a través de un método estadístico en el que se emplea la satisfacción del cliente para realizar mejoras, todos participan para obtener la calidad del producto.

• Emplea 5 disciplinas enfatizando el compromiso grupal para sumar habilidades y transformar en conjunto.

• Se le conoce como diagrama de espina o de Ishikawa y sirve para identificar el origen de los problemas en una empresa para mejorar la calidad desde a¿la fuente.

¿Qué objetivo tiene el programa Cero Errores?

• Identificarlos y solucionarlos en el momento en que se detectan para evitar la decepción del cliente.

• No equivocarse en los procesos para no gastar más.

• Despedir a los trabajadores que no son competentes.

• Emplea 5 disciplinas enfatizando el compromiso grupal para sumar habilidades y transformar en conjunto.

¿Por qué es importante la capacitación para mejorar la calidad?