الوحدة الرابعة1

تحدد إجراءات الشكوى القواعد والطرق لتوثيق وعرض وتسوية النزاعات في أماكن العمل

• خطأ

• صح

•هو تظلم رسمي من الموظف يمثل اتهامًا بانتهاك بنود أو شروط عقد العمل في بيئة العمل

• شكوى عامة

• شكوى العمل

إذا تم الانتهاء من إجراء الشكوى وكان الموظف غير راض عن النتيجة، فقد يحتاج إلى تصعيد الموقف.

• خطأ

• صح

تختلف اجراءات التظلم في القطاع الخاص عن القطاع الحكومي

• صح

• خطأ

يمكن حل الشكاوى من خلال وسيط أو التحكيم.

• صح

• خطأ