Guide ปลายภาค

การรับมือกับปัญหาในการให้บริการนักท่องเที่ยวต้องอาศัยปัจจัยใดเป็นสำคัญ

• มัคคุเทศก์

• นักท่องเที่ยว

• เจ้าของธุรกิจท่องเที่ยว

• ผู้ให้บริการที่เผชิญหน้ากับนักท่องเที่ยว

ารกำหนดเเนวทางป้องกันปัญหามีความสำคัญอย่างไร

• ช่วยแก้ปัญหาเร่งด่วน

• ป้องกันพฤติกรรมที่ไม่ดีของนักท่องเที่ยว

• ใช้แก้ปัญหาในระยะยาว

• ควบคุมการทำงานของพนักงานให้บริการ

ข้อใดเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแหล่งท่องเที่ยว

• วิธีปฏิบัติตนในแหล่งท่องเที่ยว

• วัตถุประสงค์ในการเข้าถึงแหล่งท่องเที่ยว

• การเดินทางและการใช้ยานพาหนะ

• การเลือกมัคคุเทศก์ในการนำชมและบรรยาย

ข้อใดเป็นปัญหารที่เกิดขึ้นในกิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงประวัติศาสตร์

• ความเสื่อมของวัฒนธรรม

• การทำลายความศรัทธาประวัติศาสตร์

• ระยะเวลาในการชมแหล่งท่องเที่ยว

• นักท่องเที่ยวถูกหลอกให้ซื้อวัตถุโบราณ

ข้อใดเป็นความหมายที่ถูกต้องที่สุดของการรับมือกับปัญหารในการให้บริการนักท่องเที่ยว

• การดูแลนักท่องเที่ยว

• รูปแบบการป้องกันปัญหาในการบริการนักท่องเที่ยว

• วิธีการให้ความช่วยเหลือนักท่องเที่ยว

• เป็นวิธีการจัดการกับอุปสรรคหรือปัญหารที่เกิดขึ้นในการบริการ

ข้อใดกล่าวถูกต้องถึงการดูแลรักษาหนังสือเดินทาง

• เก็บไว้ในกระเป๋าเดินทาง

• ฝากไว้ในตู้นิรภัยของโรงแรม

• จัดทำฉบับสำเนาเก็บไว้

• ฝากไว้กับมัคคุเทศก์หรือผู้นำเที่ยว

การปฏิบัติในข้อใดถูกต้องที่สุดในการป้องกันนักท่องเที่ยวสูญหาย

• ทำป้ายชื่อให้กับนักท่องเที่ยวติดตัวไว้

• การนับจำนวนนักท่องเที่ยวทุกครั้งที่เดินทาง

• ให้นักท่องเที่ยวเข้าแถวและนับจำนวนก่อนขึ้นรถ

• ไม่นำนักท่องเที่ยวลงไปในแหล่งท่องเที่ยวที่มีผู้คนพลุกพล่าน

การใช้ภาษากายในข้อใดเหมาะสมที่สุดในระหว่างการรอเเก้ไขปัญหาการเจ็บป่วยของนักท่องเที่ยว

• ยิ้มแย้มร่าเริง

• ยืนดูอยู่ห่าง ๆ เพื่อไม่ให้ผู้ป่วยรำคาญ

• จับมือให้กำลังใจ

• นั่งรอเป็นเพื่อนจนกว่ารถพยาบาลจะมาถึง

  

ข้อใดคือวิธีการที่ดีที่สุดในการป้องกันกระเป๋าเดินทางของนักท่องเที่ยวสูญหาญ

 

• จัดให้มีผู้ดูแลจัดการกับกระเป๋าพร้อมมีการบันทึกข้อมูลและรายงานเป็นประจำวัน

• นับจำนวนหรือตรวจสอบทุกครั้งที่มีการเคลื่อนย้าย

• ให้นักท่องเที่ยวตรวจสอบกระเป๋าตนเองทุกครั้งก่อนออกเดินทาง

• ค้นหาข้อมูลรูปแบบกระเป๋าเพื่อป้องกันการสับเปลี่ยน

ข้อใดเป็นวิธีการแก้ไขปัญหานักท่องเที่ยวที่ไม่อยากฟังคำบรรยายบนรถของมัคคุเทศก์

• แจกเอกสารที่เป็นเนื้อหาที่จะบรรยายเเทน

• มัคคุเทศก์ต้องปรับเนื้อหาให้สั้นลงและรีบพูดให้จบโดยเร็ว

• ให้นักท่องเที่ยวได้พักผ่อนด้วยการฟังเพลงและนอนหลับ

• ชักชวนให้นักท่องเที่ยวออกมาเล่นเกมหรือร้องเพลง เต้นรำบนรถ