hfst 2 VACCM

Het kapot laten vallen van een vaas in het magazijn is:

• criminele derving

• niet criminele derving

Wanneer je stiekem een snicker uit het magazijn opeet en dit aan niemand vermeld is dit:

• bekende derving

• onbekende derving

Per ongeluk verkeerd tellen bij de goederenontvangst is

• criminele derving

• niet criminele derving

Het verwisselen van prijsetiketjes door een klant is:

• criminele derving

• niet criminele derving

Diefstal door klanten kun je voorkomen door:

• Kijken, groeten, beveiligen producten, winkelindeling

• Hallo zeggen tegen klanten, fouilleren, visiteren

• kijken, Visiteren, beveiligen

• Begroeten, kijken, winkelindeling

Als je een verdacht persoon ziet. Is het belangrijk om uiterlijke kenmerken in je op te nemen zoals haarkleur, motoriek en kleding.

• waar

• niet waar

Klanten groet je alleen omdat de klant dit vriendelijk vindt.

• waar

• niet waar

Op welk moment is er sprake van diefstal?

• Als iemand iets in de winkel in zijn zak stopt.

• Als iemand langs de kassa is gelopen met een product zonder af te rekenen

Waarom is het beter om personeel niet te laten afrekenen met vrienden of familie?

• Dan ontstaat er een rij aan de kassa omdat ze te lang blijven kletsen.

• Omdat de kans groter is dat er fraude gepleegd wordt

Waarvoor staan de letters RAAK?

• Rustig Afgeven Alles Kijken

• Rustig Accepteren Afgeven Kijken

• Relax Accepteren Alles Kijken

• Rustig Accepteren Alle geld Kijken