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2nd Grade
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Roxane PESKENS
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22 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Dans la VISION PERSONNE de PCOM, que pouvez-vous faire ?
Renvoyer l'identifiant (ICM) au client
Indiquer les futurs projets de client
Renvoyer un code secret pour accéder à l'espace personnel
Mettre à jour les véhicules que le client possède
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Si le client souhaite réceptionner ses courriers en format papier, que dois-je faire ?
Mettre un RDV SCE en créant une affaire SAV
Mettre un RDV SCE en créant une affaire réclamation
Désabonner le client du e-courrier depuis la vision personne
Supprimer l'adresse mail du client de PCOM depuis la vue Identité
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Que permet la GED (gestion électronique des documents) :
Envoyer un lien au client afin de réceptionner ses pièces justificatives
Réceptionner sur une plateforme les pièces justificatives du client
Renvoyer le code personnel du client pour accéder à son espace personnel
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Que permet Digital ME :
Envoyer un lien au client afin de réceptionner ses pièces justificatives
Renvoyer le code personnel du client pour accéder à son espace personnel
Réceptionner sur une plateforme les pièces justificatives du client
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Qu'elles informations avez-vous le droit de modifier ?
L'adresse postale du client
L'état civil du client
Le RIB du client
Son adresse mail ou son n° de téléphone portable
Sa date de naissande
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
De combien sont les indemnités de retard lors d'un impayé :
4%
8%
10%
12%
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Que signifie le code position d'un crédit "INS" ?
Dossier En Cours
Dossier En Instance
Dossier Passé Sans Suite
Dossier Terminé
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