حالات ارسال الايميل 12

المندوب كلم المدرس وبناءً علي طلب المدرس تم ترك الكتب في المكتبة والمدرس لم يستلم

• غير ذلك

• شكوي وايميل

• نقدم طلب وايميل

مدرس اوضح ان المندوب لا يليق بشركة كتاب المعاصر بسبب المعاملة

• طلب وايميل

• شكوي فقط

• شكوي وايميل

يتم تقديم طلب البيع المباشر بدون تحديد المرحلة والمادة

• نعم

• لا

مدرس مدرسه متسجل ثانوى كيمياء واستلم نسخته ويريد نسخه اعدادى علوم

ورياضه وعربى وانجليزى

• يتم ارسال ايميل

• غير ذلك

• يتم عمل طلب وارسال ايميل وهندلته

حالات هندله العميل

• مدرس درس وطلب نسخ اضافيه

• مدرس مدرسة طلب نسخ لأبنائه

• شكوى من اسلوب المندوب

• كل ما سبق

يتم ارسال ايميل فى حالة مدرس مدرسة طلب تغيير الهدية العينيه

• نعم

• لا

عند التحدث الى مدرس مدرسه لتأكيد الاستلامات اوضح عدم استلامه النسخ

• يتم توضيح اسم المدرس المستلم فقط - وتوضيع ذلك فى خدمة العملاء

• يتم ارسال شكوى وايميل - وتوضيح ذلك فى خدمة العملاء

• الاثنين معا

مدرس درس وصمم على تغيير هديته او بسبب انها تالفه

• يتم ارسال ايميل

• يتم عمل شكوى وارسال ايميل

• يتم عمل طلب

عدم توافر الكتب فى منطقه معينه

او بيع كتب الهدايا فى مكتبه او من مندوب

• يتم ارسال ايميل وتوضيح ذلك على السيستم

• يتم هندله العميل

مدرس مدرسة يريد اضافه علامه درس

• يتم ارسال ايميل فقط

• يتم اضافه طلب وارسال ايميل

• يتم اضافه طلب فقط