Introduction to Hospitality

Biểu tượng của ngành hospitality là gì?

• Quả dứa (Trái thơm)

• Quả cam

• Quả táo

• Quả dâu tây

Bộ phận nào sẽ có trách nhiệm chuyển đồ ăn đến phòng của khách?

• Lễ tân

• Room Service

• Buồng phòng

• Ẩm thực (F&B)

Điều gì là quan trọng nhất khi cung cấp dịch vụ ẩm thực cho khách hàng?

• Phục vụ đồ ăn và đồ uống cho khách.

• Giao tiếp lịch sự với khách

• Luôn mỉm cười

• Tất cả các ý trên

Điều gì nên chia sẻ với với khách hàng?

• Các thông tin bí mật của công ty.

• Điều mà bạn cảm thấy không hài lòng tại nơi làm việc.

• Nói "KHÔNG" với yêu cầu của khách.

• Các địa điểm tham quan gần khách sạn.

Khách sạn Purple Lotus Hai Duong thành lập vào năm nào?

• 2017

• 2018

• 2019

• 2020

Tập đoàn khách sạn nào có nhiều khách sạn tại Việt Nam nhất?

• Accor

• IHG

• Marriott

• Hyatt

Khách sạn đầu tiên trên thế giới đến từ quốc gia nào?

• Nhật Bản

• Mỹ

• Anh

• Pháp

Tôi sẽ gọi cho bộ phận buồng phòng để yêu cầu

• Đồ ăn

• Khăn tắm mới

• Sữa tươi

• Trái cây

Đặc sản nổi tiếng của tỉnh Hải Dương không phải là?

• Bánh đậu xanh

• Bánh gai

• Vải thiều Thanh Hà

• Bánh đa cua

"Hospitality" có nghĩa là gì?

• Sự hiếu khách

• Sự thân thiện

• Sự vui tính

• Sự cảm thông