EVALUACIÓN MC DONALDS ASESORES FEBRERO

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EVALUACIÓN MC DONALDS ASESORES FEBRERO

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Para sacar llamadas debemos de marcar de la siguiente manera

Marca  739(+ los 10 digitos del celular)

Marca 60 (+ los 10 digitos del celular)

Marca 601 (+ los 10 digitos del celular)

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En la App de McDelivery el cliente va a encontrar la opción de elegir tarjeta crédito o tarjeta debito

Verdadero

Falso

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Todos los casos por calidad se deben reportar inmediatamente al supervisor  y/o encargado de la línea

Verdadero

Falso

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El restaurante puede realizar reversión en efectivo para pedido MOP

Verdadero

Falso

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si el cliente llama e indica que le hizo falta un producto de su pedido se tipifica como Cancelación por producto/producto faltante

Verdadera

Falso

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cliente se comunica porque el pedido en la App de Chile le quedo en error y se le descontó el dinero, esto se tipifica como

Cancelación por tecnología/No se integró en Ecommerce

Cancelación por producto/falsa entrega

Cancelación por 3PL/ demora en la entrega

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En Salesforce podemos ver las adiciones que solicito el cliente

Verdadero

Falso

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