VIAN

Quy trình thực hiện phun xăm :

• A. Chụp hình, vệ sinh vùng phun xăm, bôi tê, thực hiện DV, dặn dò KH sau làm

• B. Chụp hình, vệ sinh vùng phun xăm, bôi tê, thực hiện DV, chụp hình sau làm, dặn dò KH sau làm , ghi chú màu mực vào hồ sơ

• C. Chụp hình, vệ sinh vùng phun xăm, bôi tê, thực hiện DV, dặn dò KH sau làm , ghi chú màu mực vào hồ sơ

• D. Kiểm tra thẻ tư vấn, chụp hình, vệ sinh vùng phun xăm, bôi tê, thực hiện DV, chụp hình sau làm, dặn dò KH sau làm , ghi chú màu mực vào hồ sơ

2. Có bao nhiêu cách phun xăm cho lông mày tại Vian Beauty

• A. Phun vi chạm

• B. Điêu khắc

• C. Hairstroke

• D. Cả 3 đều đúng

3.Hóa đơn bán hàng được tính là hợp lệ khi :

• A.Không sửa chữa hóa đơn

• B.Bán đúng dịch vụ

• C.Tranh giành khách của nhau

• D.Bán đúng dịch vụ,không sửa chữa hóa đơn,đúng chương trình và thời điểm giảm giá theo quy định của cty

4.Theo quy định công ty một tháng nhân viên được nghỉ mấy ngày

• A.02 ngày

• B.03 ngày

• C.04 ngày

• D.05 ngày

Hành vi nào sau đây của nhân viên là đúng quy định của cty

• A.Nói xấu khách hàng

• B.Luôn tuân thủ mệnh lệnh cấp trên

• C.Không nói xấu khách hàng,luôn tuân thủ mệnh lệnh cấp trên,không tranh cãi với cấp trên

• D.Nói xấu đồng nghiệp

Nhân viên làm việc tại Vian sau bao lâu được kí hợp đồng bảo hiểm

• A. 1 năm

• B. 2 năm

• C. 6 tháng

• D. Cả 3 đều sai

Nhân viên được hưởng mấy loại thu nhập tại Vian Beauty ngoài lương cơ bản

• D. Thưởng nóng doanh số + Tiền tip

• B. Hoa hồng bán sản phẩm

• C.Hoa hồng dịch vụ

• A. Tất cả đều đúng

Cấp độ thăng tiến của nhân viên gồm :

• A. Nhân viên -> tổ trưởng -> trưởng bộ phận. -> quản lí chi nhánh

• B. Nhân viên -> tổ trưởng -> quản lí chi nhánh

• C. Nhân viên -> tổ trưởng -> trưởng bộ phận. -> quản lí chi nhánh -> giám đốc chi nhánh

• D. Tất cả sai

Những hành vi nào sau đây sai quy định của công ty:

• A. Trang điểm trước khi vào giờ làm việc

• B. Sử dụng điện thoại trong giờ làm dịch vụ

• C. Tươi cười, ân cần với khách hàng và đồng nghiệp

• D. Trang phục được giặt ủi tươm tất.

Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, kỹ thuật viên nên làm gì ?

• A. Lắng nghe và báo cáo ngay với quản lí để xử lí cho khách hàng

• B. Lắng nghe và xử lí phàn nàn của khách hàng

• C. Lắng nghe và nói với khách đây chỉ là hiểu nhầm không mong muốn

• D. Lắng nghe và đền bù nếu khách hàng đòi xử lí ngay