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OGE 22

Authored by Letícia Costa

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10th Grade - Professional Development

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Caraterísticas dos serviços de e-business.....

negociações e troca de informações por meio de sistemas eletrônicos com toda a cadeia produtiva, otimização de processos de negócio

agilidade no serviço ao consumidor , custos reduzidos, disponibilização de negócios na internet

integração da tecnologia com as estratégias de negócio , interligação de clientes e fornecedores ao longo da cadeia de valor

todas as opções

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Marketing direto.....

a penúltima opção

é o conjunto de estratégias de marketing focadas em promover produtos ou serviços usando ações diretas para um público específico.

não é o conjunto de estratégias de marketing focadas em promover produtos ou serviços usando ações diretas para um público específico.

nenhuma é verdadeira

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Conceito do e-commerce......

refere-se às vendas pela internet, mais especificamente, as que são realizadas por uma única empresa

não se refere a nada

refere-se às vendas pela internet, mais especificamente, as que são realizadas por uma única empresa, seja um fabricante ou revendedor, por meio de uma plataforma virtual própria.

refere-se às vendas presenciais mais especificamente, as que são realizadas por uma única empresa, seja um fabricante ou revendedor, por meio de uma plataforma virtual própria.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Comércio a distância "venda por catálogo" ( Conceito )

Geralmente também realizada por correspondência difere da venda por correio por promover vários produtos ou serviços e não apenas um.

comportando um grande número de artigos variados, a pessoas que figuram numa base de dados. Geralmente também realizada por correspondência difere da venda por correio por promover vários produtos ou serviços e não apenas um.

todas as opções

consiste no envio periódico de catálogos, comportando um grande número de artigos variados, a pessoas que figuram numa base de dados.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Quais os meios de pagamentos mais utilizados.....(observa a imagem)

cartões de débito/ credito

pagamento à cobrança

MB

paypal

transferencias bancáriasn

Todos

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Comércio através de plataformas digitais ( Vantagens )

nenhuma das opções

as duas ultimas opções

está disponível 24 horas

tem alcance global (podemos aceder a lojas de quaisquer geografias)

permite poupar tempo em deslocações

torna o processo de decisão mais informado (é fácil obter informação completa sobre o que pretendemos comprar)

permite comparar preços e condições de formas rápida

torna mais cómoda a compra de determinados artigos pesados (pense no saco de 15Kg de ração do cão ou nos garrafões de 5L que transporta do supermercado para casa).

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Funções e competências do técnico de comércio no atendimento ao cliente na venda a distância......

-Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente  a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais;

- Realizar contactos em outbound, de “follow up”,para recolha de informação, assim como, de promoção de produtos e serviços com vista à sua comercialização;

-Tratam e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais;

-Implementar e monitorizar estratégias  de promoção de produtos e serviços através   de meios interativos ou digitais;

-Dialogar  e aconselhar os clientes os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais;

-Apoiar na instalação, ativação, configuração e utilização  de produtos e serviços comercializados aos clientes;

Todas as opções são verdadeiras;

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