Prueba 3 de Administración

Para Jorge Ríos Szalay define Relaciones públicas como

• El conjunto actividades efectuadas por el hotel para la creación y mantenimiento de las buenas relaciones entre la empresa y los demás sectores de la opinión pública

• Todas las relaciones internas que una entidad mantiene con sus audiencias con objetivo,

• Todas las relaciones externas que una empresa mantiene comúnmente referidos como grupos de interés o stakeholders

• Engloban todas las acciones de una empresa, sin importar cuál sea su sector, con el objetivo de transmitir una imagen positiva.

¿Cuáles son los tipos de relaciones publicas?

• Físicas y Directas

• Externas y internas

• Generales e individuales

¿Cuál es la persona que elabora el programa anual?

• Ejecutivo administrativo

• Gerente de relaciones públicas

• Secretaria

• Presidente de asociación

Identifique 3 tipos de eventos que se puede realizar en las instalaciones de un hotel

• 1: Presentación de grupos musicales

  2: Exposición en el hotel

  3: Concurso en el hotel

• 1: Periodismo

  2: Convenciones

  3: Juegos

• 1: Misas

  2: Desfiles

  3: Carnavales

• 1: Navidades

  2: Publicidad artística

  3: Futbol

¿Cuáles son los huéspedes que reciben un trato especial por parte del hotel anfitrión?

• Agentes de viaje; Publicistas importantes; Periodistas de turismo; Ejecutivos de compañías; Funcionarios del gobierno

• Personal de Pronaca; Empleados de cine; Secretarias de escuela

• Instructores, Directores parroquiales, personal de alimento

• Docentes de seguridad; Cocineros; Hacendados

¿Cuáles son los dos tipos de revistas que imprime por general un hotel?

• 1: Revista de Farándula

  2: Revista de gastronomía

• 1: Revista dirigida a los empleados del hotel

  2: Revista dirigida a los huéspedes, agentes de viaje, líneas aéreas

• 1: Revista deportiva

  2: Revista de moda

• 1: Revista artística

  2: Revista publicitaria

¿El concerge es?

• Un modelo a seguir por su trato con los huéspedes, su gusto por el reto y la diversidad de sus actividades.

• Personas que son premiados con las llaves de Oro por atención al cliente

• Un modelo lleno de programas positivo para sus huéspedes

• Personas que trabajan en castillos y palacios atendiendo huéspedes del todo el mundo

¿En que año y cual fue la persona que tuvo la idea de crear una red internacional de concerges?

• 1841 por el británico Thomas Cokk

• 1984

  por el italiano Franco Baresi

• 1950

  por el español Andrés Iniesta

• 1929 por el francés

  Ferdinand Gillet

¿Cuáles fueron los ecuatorianos en conseguir las llaves de oro (Les Clefs d’Or)

• Wagner Arias y Diego Rendón

• Carolina y Sánchez

• Erika Vélez y

  Anderson Camacho

• Wagner Buñay

  y Patricio Flores

Responda Verdadero o falso: Un concerge tiene la obligación de recetar medicamentos a un huésped enfermo

• Verdadero

• Falso