AMT 2022

Wohin muss sich der Kunde bei einer Supportanfrage zu Microsoft 365 wenden?

• Der Kunde kontaktiert seinen Partner

• Der Kunde ruft direkt bei der Microsoft Support Hotline an

• Der Kunde meldet sich bei 0800 055 055

• Der Kunde schildert im Microsoft Support Chat sein Anliegen

Welche 2 Möglichkeiten hat der Kunde, die monatlichen Kosten für M365 verrechnen zu lassen?

• Auf der Swisscom Rechnung

• Auf einer separaten Rechnung von Microsoft

• Auf der Kreditkarte des Kunden

• Per Vorauskasse nach der Bestellung in Swisscom Marketplace

Wie erkennst du im Symphony, ob ein Kunde Smart ICT hat?

• In Symphony ist Smart Business Connect + BNS ersichtlich

• Im Homescreen unter "Marketplace" steht "Business IT Service Management"

• Im Homescreen ist eine Kachel "Smart ICT"

• In Symphony unter "Marketplace" steht "Smart ICT"

Welche sind 2 typische Kundensituationen, die sich für einen Brückensatz zu Business POS eignen?

• Reisebüro besitzt ein separates Buchungssystem

• Coiffeursalon plant die Arbeitszeiten seiner Mitarbeitenden auf Papier

• Drogerie mit rezeptpflichtigen Medikamenten und Abrechnungen mit Versicherungen

• Bäckerei, möchte mit eigenen Bilder die Produkte im Kassensystem verknüpfen

Welchen Mehrwert hat der Kunde, wenn er Microsoft Azure über Swisscom bezieht?

• Vertraute Office-Anwendungen standortunabhängig nutzen

• "Premier Support" und damit den höchsten Support-Level von Microsoft

• 15% KMU Kombirabatt auf Azure Lizenzen mit einem Smart Bcon

• Datenhaltung in der Schweiz

Wie wechselt man im Marketplace in die Ansicht des Kunden?

• Im Unternehmensprofil auf "Benutzer übernehmen"

• Klickt auf Benutzername -> Ansicht wechseln

• Im Benutzerprofil auf "Benutzer verwalten" -> übernehmen

• über "Identität wechseln"

Wenn der Swisscom Partner sich wegen Problemen auf Marketplace meldet, wird er durch wen betreut?

• IT Helpdesk

• MMC-AMT

• Managed Cloud Services

• das Partnermanagement

Was geschieht seit dem Januar-Release beim Abschluss einer Ratenzahlung?

• Der Kunde erhält automatisch die Ratenzahlungen nur via Email

• Eine Zweimonatsrechnung wird automatisch auf eine Monatsrechnung umgestellt

• Es geschieht nichts

• Der Kunde kann auf eine Zweimonatsrechnung umstellen

Welches sind Promotionen im Februar?

• 4 Gratismonate inOne KMU office bei Neuabschluss

• inOne KMU mobile go / premium iPad für nur 99.- bei Neuabschluss

• Pre2Post 40% Rabatt

• Upsell light auf basic 10.- Monat Rabatt

Von wem werden die SRs mit der Zefix Meldungen "Firma in Liquidation" bearbeitet?

• DQM

• SDT

• MMC Advanced

• INI