Techniques de vente
Authored by Hicham Mohafid
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7 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Définition de la vente
La vente est une convention par laquelle l'un s'oblige à livrer une chose, et l'autre à la payer. La vente
est ainsi le résultat d'un accord ou d'une négociation entre le vendeur et l'acheteur.
C'est un échange entre deux personnes : le vendeur est à l'origine d'un flux réel alors que l'acheteur est à l'origine d'un flux monétaire.
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Les types de la vente
par correspondance
Simple
itinérante
Sédentaire
Rapide
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Les tâches d'un agent commercial
atteindre le chiffre d'affaires fixé par son directeur commercial
Aider le directeur commercial à établir l'ordre du jour des réunions et y participer à la demande de celui-ci
A prospecter de nouveaux clients et vendre les prestations de
l'hôtel à des particuliers ou à des entreprises
Etablir également des rapports d'activités et de visites et réalise
une veille commerciale sur la concurrence
assure les contacts commerciaux auprès de la clientèle
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Les qualités d’un bon agent
commercial
organisé
prendre des décisions
rapides
doit avoir une première
expérience dans le domaine de l'hôtellerie
aime
convaincre
excellent relationnel
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Les objectifs à moyen et long terme donnent de la visibilité au
collaborateur sur une échéance plus longue. Il peut s’agir d’objectifs
de :
De prospection pendant une semaine donnée
De marché (chiffre d’affaire, marge, prise d’ordre…)
De qualité (taux de satisfaction client, délai de réponse à un
prospect…)
de closing en fin de mois
de coûts (frais de déplacement…)
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Les objectifs à court-terme sont le bras armé de l’animation
commerciale. Ils servent à focaliser les équipes sur des priorités
opérationnelles du moment. Il peut s’agir d’objectifs de :
de rappel
client
prospection pendant une semaine donnée
de coûts
de closing en fin de mois
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Methode "SMARTIES"
(Simple,Mesurable,Accepté,Réaliste ,Temps réel)
(Spécifique,Mesurable,Accepté, Réaliste ,Temps réel, Individuel ,Evolutif, Simple)
(Spécifique, moyenne, Accepté, Réaliste, Temps réel, individuel ,Evolutif, simple )
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