TUGASAN 1

Mengapa pembentang perlu ada data dan fakta sebelum membuat pembentangan?

• Supaya maklumat yang disampaikan benar dan tepat.

• Supaya memberi gambaran yang meyakinkan.

Mengapa organisasi merangka prosedur komunikasi?

• Untuk berkomunikasi dengan staf secara efektif dan cekap.

• Supaya pekerja baru dapat menyerap peraturan dan arahan.

Apakah yang ditakrifkan oleh spesifikasi protokol?

• Memahami keperluan dan nilai arahan organisasi.

• Terapkan peraturan dan undang-undang di tempat kerja.

Apakah kaedah yang sesuai digunakan oleh pihak pengurusan dalam menerima laporan daripada pihak pekerja?

• Melalui penerangan lisan dan komunikasi antara pekerja.

• Melalui laporan bertulis yang ada bukti dan boleh dirujuk kembali.

Mengapa perlunya latihan khas diadakan di dalam penjagaan kerahsiaan maklumat?

• Untuk memahamkan pekerja yang diberi akses dengan risiko yang hadir.

• Untuk memahami prosedur kerja dan dapat membaca maklumat.

Mengapa persetujuan maklumat rahsia perlu dihormati oleh pelanggan?

• Kerana maklumat rahsia boleh bocor di kedua-dua pihak.

• Kerana pihak yang berkaitan masih boleh berunding untuk mengetahui maklumat perjanjian.

Apakah langkah terbaik mengelakkan pekerja membocorkan rahsia?

• Majikan memberi ingatan setiap masa berkenaan hukuman dan pekerja menjalankan tugas bersendirian.

• Pekerja perlu menandatangani surat akur janji dan memahami peranan dan tanggungjawab.

Bagaimana kemahiran komunikasi dua hala boleh dilaksanakan di tempat kerja?

• Melalui mesyuarat.

• Melalui hubungan sosial.

Bagaimana mesej boleh disampaikan oleh penyampai kepada penerima secara berkesan?

• Apabila ianya dapat difahami dan memenuhi matlamat.

• Apabila disampaikan secara bersemuka dengan penuh keyakinan.

Apakah konsep maklumat elektronik?

• Pelbagai saluran.

• Lebih sofistikated dan moden.