Chăm sóc khách hàng (tiếp)

Quiz
•
Professional Development
•
8th - 12th Grade
•
Medium
Thanh Nguyen
Used 6+ times
FREE Resource
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dịch vụ có tính
Vô hình
Đồng nhất
Không thể tách rời
Cả 3 phương án trên
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tình vô hình của dịch vụ là
Dịch vụ không tồn tại dưới dạng vật thể
Dịch vụ có thể đong đo đếm được
Được sử dụng dịch vụ trước khi quyết định mua
Dịch vụ dễ dàng nhìn thấy
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
- Tính không đồng nhất của dịch vụ hàm ý rằng khó có thể có một tiêu chuẩn chung nào để đánh giá được chất lượng của dịch vụ. đúng hay sai
Đúng
Sai
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Sản xuất đồng thời tiêu dùng là tính.... của sản phẩm
Vô hình
Đồng nhất
Không thể tách rời
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Không thể cân đo đong đếm được là thuộc tính.... của sản phẩm?
Vô Hình
Đồng nhất
Không thể tách rời
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Yếu tố quan trọng nhất của việc chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là:
Lời nói.
Thái độ
Quà tặng.
Kỹ năng.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dịch vụ vật chất là?
Tiền thưởng cho khách hàng
Tiền thưởng và quà tặng phù hợp với đối tượng khách hàng.
Quà tặng thiết yếu (quyển sổ, sách, bút viết..).
Quà tặng bằng hiện vật hoặc có giá trị có thể quy đổi thành tiền
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
10 questions
Chương 1 bài 1 Công nghệ 7

Quiz
•
5th - 12th Grade
10 questions
Dược lý- Dược lý đại cương

Quiz
•
KG - Professional Dev...
10 questions
Văn bản quản lý nhà nước

Quiz
•
1st Grade - Professio...
13 questions
KTSP Silver

Quiz
•
12th Grade
11 questions
Ôn Tập MKTCB

Quiz
•
KG - University
16 questions
phap luat 1

Quiz
•
KG - University
15 questions
Nhóm 3- Kinh tế chính trị

Quiz
•
1st - 10th Grade
12 questions
Bài kiểm tra Nghị Quyết 121

Quiz
•
1st Grade - Professio...
Popular Resources on Wayground
18 questions
Writing Launch Day 1

Lesson
•
3rd Grade
11 questions
Hallway & Bathroom Expectations

Quiz
•
6th - 8th Grade
11 questions
Standard Response Protocol

Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Algebra Review Topics

Quiz
•
9th - 12th Grade
4 questions
Exit Ticket 7/29

Quiz
•
8th Grade
10 questions
Lab Safety Procedures and Guidelines

Interactive video
•
6th - 10th Grade
19 questions
Handbook Overview

Lesson
•
9th - 12th Grade
20 questions
Subject-Verb Agreement

Quiz
•
9th Grade
Discover more resources for Professional Development
11 questions
Hallway & Bathroom Expectations

Quiz
•
6th - 8th Grade
11 questions
Standard Response Protocol

Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Algebra Review Topics

Quiz
•
9th - 12th Grade
4 questions
Exit Ticket 7/29

Quiz
•
8th Grade
10 questions
Lab Safety Procedures and Guidelines

Interactive video
•
6th - 10th Grade
19 questions
Handbook Overview

Lesson
•
9th - 12th Grade
20 questions
Subject-Verb Agreement

Quiz
•
9th Grade
40 questions
LSHS Student Handbook Review: Pages 7-9

Quiz
•
11th Grade