vente en BtoB et BtoC
Authored by sandrine ballion
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23 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
l'objectif du vendeur en BtoC
réaliser la vente
fidéliser le client
satisfaire les besoins du client
accorder une réduction
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
la communication interpersonnelle peut être
verbale
paraverbale
quelconque
inutile
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
l'écoute active c'est
répondre à la place du client
écouter sans trop parler
faire preuve d'empathie
ne pas juger
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
l'efficacité relationnelle c'est
s'adapter au client
vendre à tout prix
instaurer une relation de confiance
5.
FILL IN THE BLANK QUESTION
2 mins • 1 pt
les étapes de la vente sont
(a)
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pour découvrir les besoins des clients
j'utilise le CAP
Je pose des questions
fermées et ouvertes
J'argumente
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
le SONCASE
sert à découvrir les motivations du client
ne sert à rien
s'utilise pour conclure la vente
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