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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

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Qué es ZOOM?

Una app para ver videos.

Software de videoconferencia.

Un juego en línea.

Un dispositivo eléctrico.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

¿Solo se puede contactar por Zoom en un equipo de Teleperformance?

SI, solo en los equipos de Tp ya que en otros se violan los permisos de seguridad

No, se puede en cualquier dispositivo

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

En Bomgar podemos tener más de una sesión remota abierta, podemos navegar entre sesiones seleccionando los chats y/o pestañas, así como regresar a la ventana principal donde podemos generar un nuevo "Session Key"

Verdadero

Falso

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Media Image

Cuando hablamos de Bomgar, decimos que es:

Una app que descargo en mi celular para conectarme a los equipos de los agentes de Teleperformance.

Una herramienta que presta servicio de alojamiento de datos.

Una herramienta que permite el control del escritorio del usuario afectado de manera remota y sobre todo segura.

Un software PAM (Privileged Remote Access) que permite la manipulación de la máquina del usuario.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

¿Todos los usuarios de Teleperformance tienen acceso a Zoom?

Claro que yes

Nel prro

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

a opción de “Versión completa de cliente empresarial” nos servirá para:

Comunicarnos con el cliente a través de mensajes de texto.

Ver la lista de los analistas que se encuentran conectados.

Empezar a manejar el escritorio del agente de forma remota una vez el/ella acepte el permiso.

Ver las interacciones que tenemos asignadas.

Empezar a ver el escritorio del agente.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Esta opción nos permitirá trabajar la máquina por comandos y realizar posibles configuraciones. Además, solicitará la autorización del cliente.

Información del sistema

Interfaz de comandos

Ninguna de las anteriores.

Todas las anteriores.

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