Kỹ Năng Lắng Nghe

Lắng nghe là quá trình tập trung chú ý để ..... sóng âm thanh thành ngữ nghĩa.

" Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm giống nhau". Vậy theo bạn, ý kiến đó đúng hay sai?

• Đúng

• Sai

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả sẽ giúp bạn điều gì trong quá trình giao tiếp?

• Chủ động hơn trong giao tiếp

•   Khiến người nói nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói

• Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn

• Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người nhờ kiến thức sâu rộng của mình

Bạn thường lắng nghe người khác như thế nào?

• Luôn tôn trọng lắng nghe

• Chỉ lắng nghe khi cần thiết

• Thường lờ đi vì phải suy nghĩ chuyện khác

• Chuyển chủ đề vì không phải chuyện của mình

Những thói quen xấu khi lắng nghe là gì?

• Cắt ngang lời người nói

• Nghe nhưng để ngoài tai

• Đoán trước ý người nói

• Tất cả các đáp án trên

Câu thơ sau đây đề cập đến yếu tố cản trở lắng nghe hiệu quả nào:

"Sao mà anh ngốc thế

Không nhìn vào mắt em"

• Sự phức tạp của vấn đề

• Thiếu quan sát bằng mắt

• Thiếu kiên nhẫn

• Những thói xấu khi lắng nghe

Có mấy cấp độ lắng nghe?

• 6

• 5

• 4

• 7

 

"Chúng ta không những chăm chú nghe mà còn đặt mình vào vị trí của người nói để hiểu người nói có cảm nghĩ gì", chúng ta thể hiện mức độ nghe nào?

• Nghe thấu cảm

• Nghe giả vờ

• Nghe chăm chú

• Lờ đi, không nghe gì cả

• Nghe có chọn lọc

Đáp án nào sau đây mô phỏng chuẩn xác nhất quy trình lắng nghe trong giao tiếp?

• Tập trung – Hiểu – Tham dự – Hồi đáp – Phát triển

• Tập trung – Tham dự – Hiểu – Ghi nhớ – Hồi đáp – Phát triển

• Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự

• Tập trung – Hiểu – Hồi đáp

Quy trình 6 bước tiến hành kĩ năng lắng nghe lặp đi lặp lại trong quá trình giao tiếp, đảm bảo lắng nghe một cách hiệu quả

• Đúng

• Sai