Product Knowledge Maret 2022

Apakah yang dimaksud dengan Program Telkomsel Orbit Postpaid?

• Program penawaran Telkomsel Orbit dengan Pascabayar. Mekanisme penawaran dengan migrasi nomor Orbit Prepaid ke Postpaid. Pelanggan Telkomsel Orbit Postpaid wajib memiliki main package Orbit sebesar Rp130,000 atau 80,000. Penawaran ini berlaku untuk semua pelanggan.

• Benar Semua

• Program penawaran Telkomsel Orbit dengan Pascabayar. Mekanisme penawaran dengan migrasi nomor Orbit Prepaid ke Postpaid. Pelanggan Telkomsel Orbit Postpaid wajib memiliki main package Orbit sebesar Rp 150.000 atau 100,000. Penawaran ini berlaku untuk semua pelanggan.

• Program penawaran Telkomsel Orbit dengan Pascabayar. Mekanisme penawaran dengan migrasi nomor Orbit Prepaid ke Postpaid. Pelanggan Telkomsel Orbit Postpaid wajib memiliki main package Orbit sebesar Rp 70,000 atau 50,000. Penawaran ini berlaku untuk semua pelanggan.

Bagaimana cara mendapatkan promo ini?

• Program berlaku mulai 25 Februari 2022, pelanggan dapat mengikuti program ini dengan melakukan pembelian dan aktivasi modem Orbit melalui Call Center

• Program berlaku mulai 25 Februari 2022, pelanggan dapat mengikuti program ini dengan melakukan pembelian dan aktivasi modem Orbit melalui Tokopedia dan Shoope

• Program berlaku mulai 25 Februari 2022, pelanggan dapat mengikuti program ini dengan melakukan pembelian dan aktivasi modem Orbit melalui GraPARI dengan metode O2O.

• Benar Semua

Apakah setelah dilakukan migrasi, MSISDN dan SIMCARD Orbit pelanggan berubah?

• Ya, ada perubahan MSISDN pada pelanggan, SIM CARD juga berubah. Pelanggan juga dapat melakukan perubahan MSISDN.

• Tidak, SIM CARD juga berubah. Tetapi Pelanggan dapat melakukan perubahan MSISDN.

• Ya, ada perubahan MSISDN pada pelanggan, SIM CARD juga berubah.

• Tidak, tidak ada perubahan MSISDN pada pelanggan, SIM CARD juga tidak berubah.

Bagaimana pengecekan pemakaian, limit, dan tagihan pelanggan?

• Pemakaian dan limit pelanggan dapat dipantau melalui aplikasi MyOrbit

• Billing cycle MSISDN Orbit adalah wajib BC01. Setiap tanggal 1, periode tagihan pelanggan akan direset.

• Pelanggan Orbit dapat melakukan pengecekan tagihan melalui aplikasi MyOrbitKhusus untuk pelanggan yang telah memiliki nomor Halo

• Benar Semua

Apakah nomor eksisting Halo bisa digunakan untuk menjadi nomor modem Orbit?

• Tidak, nomor eksisting Halo tidak dapat digunakan menjadi nomor modem Orbit. Pelanggan harus mendaftarkan nomor lain untuk dapat mengikuti program ini.

• Ya, nomor eksisting Halo dapat digunakan menjadi nomor modem Orbit. baik Migrasi maupun Nomor Halo

• Ya, nomor eksisting Halo dapat digunakan menjadi nomor modem Orbit.

• Tidak, nomor eksisting Halo migrasi saja tidak dapat digunakan menjadi nomor modem Orbit.

Bagaimana cara agar saya bisa mendapat paket Combo SAKTI yang sama seperti sebelumnya

• Pelanggan yang tidak mendapatkan penawaran melalui UMB *363#, tidak bisa membeli atau mendapatkan penawaran paket Combo SAKTI

• Pelanggan yang tidak mendapatkan penawaran melalui SMS tidak bisa membeli atau mendapatkan penawaran paket Combo SAKTI

• Paket ini merupakan paket personalisasi, hanya pelanggan yang telah ditentukan oleh Telkomsel yang akan mendapatkan paket ini.

• Semua Benar

Kenapa saya mendapatkan harga yang berbeda dengan kemarin atau sebelumnya

• Telkomsel selalu melakukan pembaruan penawaran paket pada waktu-waktu tertentu agar sesuai dengan profil pelanggan. Profil pelanggan dapat berubah sesuai dengan penggunaan pelanggan yang diperbarui secara berkala.

• Karena lupa melakukan isi ulang pulsa

• Karena tidak menggunakan kartu sakti dari telkomsel

• Semua Benar

Bagaimana jika terdapat perbedaan harga antara UMB dan aplikasi MyTelkomel untuk paket yang sama

• Aplikasi MyTelkomsel membutuhkan waktu untuk sinkronisasi. Jika Anda mengalami kendala, mohon untuk mengaktivasi paket tersebut melalui UMB *363#.

• Maka dipilih pada aplikasi MyTelkomsel

• Maka dilakukan adjustment harga

• Dilakukan aktivasi via Linkaja

Apakah setelah Kuota Utama habis, saya tetap dapat mengakses internet

• Semua Salah

• Tidak, Anda Harus membeli paket kembali untuk menikmati layanan Telkomsel

• Ya, Anda tetap dapat mengakses internet namun dengan tarif PAYU

• Ya, Anda tetap dapat mengakses internet dengan kecepatan 64Kbps atau 128Kbps untuk akses aplikasi tertentu pada Combo SAKTI Unlimited.

Dimanakah Pelanggan dapat melakukan pembelian paket Combo SAKTI?

• UMB *363#.

• Aplikasi MyTelkomsel

• Outlet/counter terdekat (MKIOS).

• Benar Semua