SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD SALUD TOTAL EPS-S

¿El objeto principal de la implementación de Un sistema de gestión de Calidad se da cuando una organización necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos de los clientes, los legales y los reglamentarios aplicables y aspira aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema?

• FALSO

• VERDADERO

Cuál de los siguientes actores NO es uno de nuestros clientes:

• Protegidos

• Aportante

• Ministerio de Hacienda Colombiano

• Estado Colombiano

  ¿Cuál de las siguientes descripciones corresponde a un objetivo estratégico de Salud Total EPS- S?

•   Fidelizar y retener a nuestros protegidos

• Aumentar la satisfacción de los clientes de los prestadores

• Disminuir las quejas ante la Supersalud

• Promover la afiliación al Sistema de seguridad social

La visión de Salud Total EPS es “En el 2027 seremos reconocidos por la satisfacción de nuestros protegidos y demás partes interesadas, por la calidad en los servicios, ¿la gestión del riesgo, innovación tecnológica y solidez empresarial”

• FALSO

• VERDADERO

Elija la descripción que NO corresponda a una de las tareas en las que se soporta la Política de Calidad de Salud Total EPS-S:

• Procesos ágiles y Modelos integrales de aseguramiento en salud con enfoque en riegos

• Talento Humano competente

• Fortalecimiento de las relaciones con los clientes y las partes interesadas

• Aumentar los Ingresos de la compañía a través de la afiliación de pacientes

• Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios

¿El mapa de procesos se encuentra soportado y se ejecuta bajo el ciclo PHVA?

• FALSO

• VERDADERO

Las salidas No conformes se presentan cuando un producto, servicio o salida de un proceso que cumple con los requerimientos o características definidos.

• VERDADERO

• FALSO

Un riesgo es el efecto que genera la incertidumbre en los objetivos. Los objetos pueden tener un efecto si no los desviamos de lo esperado. Puede ser positivo, negativo o ambos y puede abordar, crear o dar lugar a oportunidades y amenazas.

• VERDADERO

• FALSO

El riesgo que se presenta luego de la aplicación de los controles es:

• Riesgo residual

• Riesgo inherente

Dentro de la estrategia implementada por la compañía para el análisis de indicadores (CREA) , la letra E indica que:

• Se debe comparar el resultado con el mes anterior

• Se debe revisar la tendencia

• Se debe establecer las situaciones, causas y sucursales que afectaron el resultado

• Se debe actuar y establecer un plan