İletişim becerileri

Aşağıdakilerden hangisi aktif dinlemeye örnektir?

• Göz teması

• Dinleyici tarafında ilgi gösterilmesi

• Dinleyicinin cesaret verici yüz ifadelerinin olması

• Yukarıdakilerden her biri

  Birinin bahsettiğiniz bir konuyla ilgilendiğini anlamanın bir yolu nedir?

• Onun saatine bakıyor olması

• Konuyu değiştirmesi

• Konuyla ilgili sorular sorması

• Esnemesi

İşyerinde yapıcı geri bildirim sağlamanın amacı nedir?

• Çalışanların, yöneticinin olumsuz davranışlarının farkında olduğunu bilmesini sağlamak

• İşyerinde iyileştirmeyi teşvik etmek için performans hakkında bilgi sağlamak

• Düzenli övgü sağlayarak çalışanlarla iyi bir ilişki kurmak

• Sorunlar hakkında şeffaflık duygusunu teşvik etmek için halkla iletişim kurmak

Aşağıdakilerden hangisi yapıcı geri bildirim vermek için bir öneri DEĞİLDİR?

• Doğrudan, dürüst ve spesifik geri bildirim sağlayın

• Geri bildirim sağlamak için uygun bir yer seçin

• Alıcının geri bildirimde bulunmasına asla izin vermeyin

• Kişisel özellikleri değil, yalnızca davranışları eleştirin

Geri bildirimin amaçları nedir?

• Motive etmek

• Hatalarını anlamalarına yardımcı olmak

• Yapıcı yorumlar vermek

• Yukarıdakilerden hepsi

Aşağıdakilerden hangisi COİN metodu adımlarını doğru sırayla gösterir?

• Bağlam, Etki, Gözlem, Sonraki adımlar

• Etki, Gözlem, Bağlam, Sonraki adımlar

• Bağlam, Gözlem, Etki, Sonraki adımlar

• Etki, Bağlam, Gözlem, Sonraki adımlar

Etkili dinleme için yapılması gerekenlere ait edilmez:

• Savunma mekanizmasına geçmek

• Göz teması kurmak

• Soru sormak

• Geri bildirim yapmak

Bir iletişim bileşeninin en fazla yüzdesini oluşmaktadır?

• Sözel iletişim

• Dinleme

• Ses tonu

• Yüz ve beden haraketleri

Aşağıdakilerden ifadelerden hangisi doğrudur:

• Ben dili suçlayıcı değildir, kişiye değil davranışa yöneliktir

• İletişimin en büyük kısmını dinleme oluşturur

• Sözel iletişim derken ses tonu, yüz ve beden haraketlerinden bahs edilir

• İletişimde mesafe ayarlaması önemli değildir

   İş ağı (Netvörking) oluşturmanın 3-cü boyutu aşağıdakilerden hangisidir?

• Tanınır olmak

• Karşımızdakı Kişiyi tanımak

• Tanıdıklarımızı tanıştıklarımızı tanıştırmak

• Kendimizi tanıtmak