UF0520

Dentro de los elementos de la comunicación cuando hablamos del ruido nos referimos a:

• Medio a través del cual se elabora el mensaje.

• Reglas que se usan para elaborar el mensaje.

• Cualquier perturbación que sufre el mensaje.

• La respuesta del mensaje recibido.

La función que pretende regular la conducta de los individuos respecto a los demás se llama:

• Reguladora

• Fáctica

• Cognoscitiva

• Connotativa

La comunicación se puede clasificar en 3 tipos. Estos son:

• Visual, auditiva y olfativa

• Visual, táctil y descendente

• Auditiva, ascendente y visual

• Auditiva, visual y táctil

Capacidad de expresar los sentimientos, ideas, pensamientos, opiniones y creencias respetando a la vez los de los demás individuos:

• Agresividad

• Asertividad

• Empatia

• Escucha activa

La técnica que trata de responder a la persona que critica pidiéndole que aclare su detracción se llama:

• Interrogación negativa

• Banco de niebla

• Aserción negativa

• Disco rayado

La motivación que nace como consecuencia de la gratificación que produce la propia ejecución de la conducta:

• Macromotivación

• Micromotivación

• Motivación extrínseca

• Motivación intrínseca

La teoría bifactorial de Herberg habla de dos factores. Estos son:

• Factores de higiene y motivadores

• Necesidades aprendidas y expectativas

• Factores de necesidad y motivadores

• Frustración y satisfacción

El aspecto que pretende contribuir de manera activa y voluntaria a la mejora social, económica y ambiental de sus empleados se llama:

• Formación

• Motivación

• Responsabilidad social

• Desarrollo de capacidades

Dentro de los factores que afectan negativamente a la motivación encontramos los siguientes. Señala la opción incorrecta

• Normas innecesarias

• Formación

• Rivalidad interna

• Control excesivo

La rotación laboral se expresa a través de una relación porcentual entre:

• La inestabilidad laboral y la insatisfacción laboral con respecto al promedio de trabajadores de la empresa.

• Las admisiones y las salidas con respecto al promedio de trabajadores de la empresa.

• Las admisiones y las salidas con respecto al promedio de despidos de la empresa.

• La rotación real y rotación potencial con respecto al promedio de trabajadores de la empresa.