Quizz MSGN Groupe 2

Chapitre 11 : Qu'est-ce qu'une personne physique qui consomme des produits et services afin de satisfaire ses besoins ?

• Un client

• Un consommateur

• Un producteur

• Un usager

Chapitre 11 : Qu'est ce qui pourrait repousser un client avant l'achat d'un produit ?

• Le prix et l'emballage

• Les peurs liés à l'achat

• Les inhibitions

• Les doutes liés à réelle utilité de l'achat

Chapitre 11 : Qu'est ce que la GRC ?

• Customer Relationship Management

• Groupes de recherche citoyenne

• Ensemble de techniques et d’actions pour but d’optimiser la relation client et le fidéliser

• Ensemble d’actions pour optimiser la relation citoyenne et la fidéliser

Chapitre 11 : Selon vous comment définirez-vous les motivations oblatives ?

• Se faire plaisir

• Exprimer ce que l'on n'est

• Faire plaisir aux autres

• Dire ce que l'on pense

Chapitre 13: Définition éthique

(Maxence, Nathan C et Alkime, TMTC)

• Science qui intègre les critères moraux

• Elle se préoccupe des mauvais principes à guider les erreurs humaines en définissant le bon comportement humain.

• C’est une maladie de la peau

• Un site Internet sur les tiques

CHAP 13 : Définition Déontologie

•   La déontologie est une valeur

• C’est une marque de voiture

•   C’est une erreur technique informatique

• Ensemble de règles dans l'entreprise ou dans une profession.

Chapitre 11 : Classer les 5 étapes du processus d'achat dans le bon ordre

A-Décision d'achat

B-Actions post-achat

C-Consultation de plusieurs sites internet

D-Visite en magasin

E-Souscription du programme de fidélité

• B/D/E/A/C

• A/B/C/D/E

• A/E/D/C/B

• C/D/A/E/D

CHAP 13 : Définition Socialwashing

• Une communication externe orientée sur des actions sociales exagérées, voir inexistantes

• c’est une pratique que toutes les entreprises pratiquent

• des réseaux sociaux

• C'est une pratique social visant à rendre une entreprise éthique.

CHAP 13:Définition: Greenwashing

• c'est une stratégie de communication marketing visant a faire croire que l’entreprise a une politique écoresponsable   

• C'est une stratégie de développement durable des entreprises

• c’est une entreprise qui est écolo résponsable

• c'est du lavage avec une lessive verte.   

Chapitre 8 : Participation de l’ensemble des salariés à la lutte contre le gaspillage en éliminant toutes les activités non rentables

A quoi appartient cette définition ?

• Enrichissement des tache

• Lean management

• Mécanisme de coordination du travail

• Flexibilité