IMEI.M6 - TDRA

Exclua, de entre as seguintes, a opção que não faz parte das áreas críticas do Sistema Informático

• Conjunto de Hardware

• Sistema Operativo

• Aplicações Instaladas

• Utilizador

• Fabricante de Hardware

De entre as seguintes, escolha a opção que constitui (ou pode constituir) incompatibilidade entre a Motherboard e a CPU

• Fabricante

• Versão

• Física e/ou Lógica

• Cor da Embalagem

• Ano de Fabrico

De entre as seguintes opções, assinale a que não é considerada uma especificação técnica da memória RAM

• Frequência de Trabalho

• Versão

• ECC

• Capacidade

• Preço de Mercado

A harmonia entre as áreas críticas do sistema informático, contribui para:

• Criar uma Fonte de Problemas

• Garantir Estabilidade

• Resolução Máxima do Monitor

• Velocidade de Impressão

• Maior Potência da Fonte de Alimentação

De entre as seguintes opções, assinale a que não se aplica ao Software do Sistema Informático

• Refrigeração da CPU

• Desempenho Sem Conflitos

• Fazer o que é Suposto

• Utilização Adequada de Recursos

• Necessidade de Suficiente Espaço Livre em Disco

Escolha a opção mais correta sobre a relação entre o utilizador e o processo de diagnóstico.

• Pode ser Vítima ou Culpado

• Primeiro Contacto com o Técnico

• Garantir Desempenho Adequado

• Possuir Conhecimentos Adequados

• Todas as Opções são Verdadeiras

Considera-se que o processo de diagnóstico tem genericamente quantas fases?

A Primeira Fase do Processo de Diagnóstico é:

• Falar com o Utilizador

• Estudar a Informação

• Eliminar Possibilidades

• Avaliar Resultados

• Documentar a Intervenção

Ao Fazer Perguntas ao Utilizador para Esclarecimento do Problema, o Técnico está a actuar na Seguinte Fase:

• Falar com o Utilizador

• Estudar a Informação

• Eliminar Possibilidades

• Avaliar Resultados

• Documentar a Informação

A Fase "Eliminar Possibilidades Consiste" em:

• Excluir o Utilizador como Causa do Problema

• Identificar Passo a Passo o que não Contribui para o Problema

• Excluir a Ligação à Internet como Causa do Problema

• Excluir o Hardware como Causa do Problema

• Excluir o Sistema Operativo Como Fonte de Conflitos