Dinámica I - Mejora Continua

Incumplimiento en un proceso, producto o servicio que afecta la satisfacción de un cliente.

• Efectos

• Desperdicios

• Fallas

¿Cuáles son las etapas a analizar con la herramienta de “Análisis de Retrospectiva”?

• Seguir haciendo, Empezar a hacer, Dejar de hacer, Hacer menos, Hacer más.

• Seguir haciendo, Dejar de hacer, Hacer menos, Hacer más.

• Seguir haciendo, Empezar a hacer, Hacer menos, Hacer más.

La etapa "Dejar de hacer”, en la herramienta de “Análisis de Retrospectiva”, ¿Se refiere a todas aquellas actividades que no aportan valor o no son útiles?

• Verdadero

• Falso

La etapa de "Empezar a hacer”, en la herramienta de “Análisis de Retrospectiva”, ¿Se refiere a todas aquellas actividades innovadoras o creativas que se iniciarán a ejecutar en equipo?

• Verdadero

• Falso

En la herramienta de “Análisis de Retrospectiva”, ¿Cómo se llama la etapa en la que identificamos todas aquellas acciones que estamos haciendo y queremos seguirlas reforzando?

• Seguir Haciendo

• Hacer Menos

• Empezar a Hacer

¿Productividad es minimizar los resultados en Corporación BI, maximizando el uso de los recursos y manteniendo los estándares de calidad?

• Verdadero

• Falso

¿Qué es eficiencia?

• Capacidad de lograr el resultado deseado o esperado, según lo planificado.

• Capacidad de lograr el resultado planificado o deseado con la menor cantidad de recursos.

• Capacidad de lograr el resultado deseado con la mayor cantidad de recursos posibles.

¿Qué es efectividad?

• Capacidad de lograr el resultado deseado con la menor cantidad de recursos.

• Capacidad de lograr el resultado deseado o esperado, según lo planificado.

• Es un procedimiento de mejora continua para lograr la calidad y productividad de nuestros espacios de trabajo (digital o físico).

Calidad es el grado en el que un conjunto de características de un proceso, producto y/o servicio cumplen con los requisitos de nuestros clientes internos y externos para aumentar su satisfacción

• Verdadero

• Falso

Se le llama así a lo que un cliente necesita satisfacer con el producto o servicio que le brindamos

• Necesidad

• Expectativa