Pós Compra

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1.

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O que significa PNR?

Paguei e não resolveram.

Paguei e não recebi

Paguei e não me reembolsaram

2.

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O que significa PDD?

Produto diferente e devolvido

Produto danificado

Produto diferente ou defeituoso

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

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Nós, da equipe de Contas Digitais, atenderemos Pós Compra ON e OFF.

VERDADEIRO

FALSO

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

O que é a mensageria?

São todas as mensagens que enviamos para os usuários.

É o canal de comunicação/bate-papo entre comprador e vendedor e pode ser utilizada a qualquer momento por ambos, exceto quando uma reclamação ou mediação são iniciadas.

É o canal de comunicação/bate-papo entre os representantes e o usuário. Pode ser utilizada a qualquer momento por ambos, exceto quando uma reclamação ou mediação são iniciadas.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Qual o prazo para iniciar uma reclamação, a partir da data da compra?

5 dias corridos.

60 dias corridos.

5 dias úteis.

60 dias úteis.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

O que é uma compra OFF?

É uma compra feita no Mercado Livre

É uma compra que foi paga com boleto

É uma compra que foi paga com cartão de crédito

É uma compra que foi feita fora do Mercado Livre, utilizando o MP

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Se o comprador faz a compra diretamente com o vendedor, sem oferta no Mercado Livre (compra off), não está cadastrado em sua conta e não tem um pagamento MP associado, não terá a possibilidade de iniciar uma reclamação.

VERDADEIRO

FALSO

Ele poderá abrir a reclamação se estiver dentro dos 60 dias do pagamento.

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