1. Pemasaran digital adalah pemasaran yang menerapkan teknologi digital dan media digital, komunikasi berbasis pelanggan (customer driven), dan data menstimulus tren penjualan di masa depan. Maka, aktivitas pemasaran digital memiliki karakteristik berupa..

• basis media massa, pasar dibentuk oleh produk dan tren sulit diprediksi

• basis teknologi, pasar dibentuk oleh produk, dan tren penjualan mampu diprediksi

• penggunaan media digital, pasar dibentuk oleh pelanggan (customer driven), dan mampu memprediksi tren penjualan melalui data analitik

• penggunaan media digital, pasar dibentuk oleh pemasar, dan penjualan tidak mudah diprediksi

2. Media digital merupakan platform digital yang memfasilitasi komunikasi antar pemasar dan pelanggan melalui konten dan layanan interaktif. Berikut adalah fungsi dari platform digital dalam konteks pemasaran.

• Platform digital berperan untuk mendukung integrasi pemasaran multikanal dimana customer journey menjadi pilihan komunikasi dan kanal distribusi

• Platform digital menghambat proses pembelian dari pre-sale hingga post-sale

• Pengembangan teknologi dalam mengelola hubungan dengan pelanggan menjadi rumit

• Platform digital mempersempit perluasan merek di kanal online

3. Platform digital dapat diklasifikasikan ke dalam dua perangkat, yakni perangkat keras dan lunak. Berikut adalah platform digital yang bukan merupakan perangkat keras yaitu...

• desktop, laptop, tablet

• iklan, email, media sosial

• telephone seluler, smart phone

• gaming platform

4. Komunikasi pemasaran digital mengusung konsep komunikasi...

• product centric, one way interaction dan blast message

• customer engagement, content marketing, dan one way interaction

• customer centric, product centric, dan service centric

• customer engagement, permission marketing dan content marketing

5. McDonald dan Wilson (1999) mengembangkan fungsi media digital berupa 6 I meliputi interactivity; intelligence; individualization; integration; industry restructuring dan independence of location. Kecerdasan media digital yang mampu merekam data dan jejak kunjungan pelanggan menjadi simpanan perusahaan untuk pengelolaan data pribadi dikenal dengan...

• kecerdasan

• personalisasi

• interaksi

• integrasi

6. Dalam analisis mikro pemasaran digital, karakteristik dan personaliti konsumen yang bersifat dinamis dan dapat diindentifikasi melalui beberapa komponen yaitu...

• demografis, psikografis, dan media sosial

• demografis, psikografis, dan geografis

• teknologi, sosial budaya dan hukum

• teknologi, ekonomi, dan globalisasi

7. Kebaharuan dan kemudahan dalam penggunaan teknologi pengguna Internet harus didukung dengan kesiapan aspek keamanan. Keamanan menjadi poin penting dan risiko yang mungkin akan dihadapi bagi penyedia layanan saat mengoperasikan akses online secara masif. Pelaku digital hendaknya memperhatikan resiko keamanan seperti….

• data rahasia seperti kode sandi yang dilindungi oleh perangkat pengguna

• transaksi berupa rincian transaksi dalam perjalanan yang dicuri dari server perdagangan elektronik;

• perlindungan kartu kredit pelanggan dari server

• data pelanggan yang dirahasiakan oleh perusahaan

8. Kondisi dimana seorang pengguna diminta untuk meyakini bahwa beberapa entitas lain merupakan miliknya. Mereka (pengguna) akan diberikan informasi yang sesat untuk meyakini bahwa informasi tersebut benar berasal dari perusahaan atau organisasi yang diikutinya. Kejahatan digital ini dikenal dengan istilah…

• authentication

• data exposure

• phising

• denial of service attact

9. Data merupakan pusat keberhasilan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Mengetahui siapa pelanggan Anda, bagaimana mereka berperilaku dan apa yang mereka inginkan membuat strategi keberhasilan CRM. Maka dalam pengelolaan hubungan pelanggan ada tiga aktivitas utama yang perlu dilakukan, kecuali...

• data mining

• analytics data

• monitoring data

• data cleaning

10. Big data atau data besar mendukung pemasaran yang didorong oleh data dengan mengidentifikasi…

• data volume, data velocity and data variety

• Data customer data master, and data supplier

• Data volume, data velocity, and data master

• Data customer, data master, and data velocity