EXAM GALAXY 123

Pada GALAXY di step mana seharusnya dilakukan identifikasi tipe customer yang datang?

• Greet

• Ask

• Learn

• Advice

Customer yang membeli produk secara spontan tanpa ada rencana sebelumnya merupakan tipe …

• Potential Customer

• Impulse Customer

• Discount Customer

• Loyal Customer

Apa yang paling dibutuhkan oleh customer loyal Anda?

• Informasi tentang produk untuk memaksimalkan devicenya

• Informasi promo yang berlangsung

• Rasa nyaman dan diperlakukan secara spesial

• Value & benefit penggunaan Samsung

Berlama-lama atau bertele-tele merupakan hal yang harus dihindari ketika menghadapi tipe customer …

• New

• Potential

• Discount

• Impulse

Apa manfaat kita mengaplikasikan teknik penjualan UP selling dan Cross selling baik untuk penjual dan pembeli

• Penjual : Meningkatkan Penjualan , Pembeli : Solusi lengkap

• Penjual : Menghaibiskan Stock , Pembeli : Menambah koleksi

• Penjual : Membuat perusahaan senang , Pembeli : Investasi

• Penjual : Kejar target , Pembeli : Agar menjadi loyal

Apa yang dimaksud dengan metode extreme Up selling & Cross Selling dengan funnel system

• Teknik untuk mengatisipasi jawaban Yes atau No dari konsumen

• Teknik untuk menghalau perherakan kompetitor

• Melakukan teknik penjualan upselling dan cross selloing secara bertahan

• A & C benar

Jika konsumen menjawab No pada saat kita melakukan up selling & cross selling apa yang dapat dilakukan 

• Infokan metode pembayaran , trade in atau tarif plan

• Tekankan urgensi atau buatkan perbandingan benefit

• Gunakan konfirmasi pihak ke 3

• Semua jawaban benar

ada berapa tipe pertanyaan yang bisa kita lanjut untuk smart closing?

• 4

• 5

• 6

• 7

sekurang kurangnya, ada berapa step yang harus dilakukan dengan cara smart closing

• 2

• 3

• 4

• 5

ada 3 teknik penutpan dalan tahapan yes, pilih 2 teknik yang benar dari pilihan dibawah ini

• Penutupan Asumtif dan Imajinatif

• Penutupan langsung dan peningkatan urgensi

• Penutupan imajinatif dan peningkatan urgensi

• Penutupan Asumtif dan Langsung