Selon la définition donnée par Ansoff, une décision opérationnelle

• porte sur les grandes orientations de l'entreprise

• engage l'entreprise sur le moyen terme

• concerne la gestion courante de l'entreprise

Les décisions non programmables

• ont été étudiées par H.Simon

• sont des décisions répétitives

• sont généralement des décisions stratégiques

Les décisions individuelles

• ne permettent pas le partage d'idées et la créativité.

• sont prises dans un délai plus court que les décisions collectives.

• reposent sur l'obtention d'un compromis entre plusieurs individus.

Le modèle IMC

• n'est pas une formalisation du processus de décision

• met en évidence 3 étapes dans le processus décisionnel

• a été élaboré par H.Simon

Le décideur a une rationnalité limitée

• ses capacités cognitives sont limitées

• il ne dispose pas d'une information parfaite

• il fait des choix optimaux

Le numérique

• rend difficile la collecte d'informations sur un problème

• permet aux individus de prendre rapidement une décision

• remplace toujours l'homme dans le processus de décision

Le modèle de la poubelle montre que

• les décisions résultent de jeux politiques

• le processus de décision est organisé en plusieurs étapes linéaires distinctes

• les décisions résultent du hasard

Les biais cognitifs

• sont des schémas de pensée logique ou rationnnelle

• sont à l'origine d'erreurs de jugement de la part des décideurs

• sont uniquement liés à un excès de confiance des décideurs

Dans les organisations, les décisions sont

• très hétérogènes et forment un ensemble complexe réparti entre plusieurs acteurs

• toutes prises par les instances dirigeantes de l'organisation, notamment le PDG

• toujours liées à un enjeu stratégiques car tout compte

La démarche de résolution de problème consiste à

• choisir une solution adoptée et peu coûteuse pour respecter les enjeux de l'organisation

• comprendre le problème, poser des solutions, puis choisir.

• attendre la résolution spontanée du problème par les mécanismes automatiques