การขาย หน่วย 5-8

บุคลิกภาพ บุคลิกภาพภายนอกมีความสำคัญต่อพนักงานขายตามข้อใด

• ทำให้พนักงานขายหางานง่ายขึ้น

• ทำให้ได้รับคัดเลือกจากเจ้าของกิจการ

• ทำให้ลูกค้ายอมรับในตัวพนักงานขาย

• ทำให้พนักงานขายภูมิใจในตนเอง

ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับบุคลิกภาพภายใน

• ค่านิยม

•           การแต่งกาย

• ทัศนคติ

• รสนิยม

พนักงานขายที่แต่งกายดี พูดจาดี ต้องมีข้อใดประกอบด้วยจึงจะขายสินค้าได้

• ความเหมาะสมกับสินค้าที่ขาย

• ความเข้มแข็งขณะเสนอขาย

• ความร่าเริงขณะเสนอขาย

• พูดให้น้อยที่สุดขณะเสนอขาย

ข้อใดกล่าวถูกเกี่ยวกับการพัฒนาบุคลิกภาพของพนักงานขาย

• บุคลิกภาพของพนักงานขายเป็นสิ่งที่พัฒนาได้ยาก

• พนักงานขายควรพัฒนาบุคลิกภาพของตนเองทุกส่วนรวมทั้งส่วนดีแล้วด้วย

• การพัฒนาบุคลิกภาพพนักงานขายไม่มีวันสิ้นสุด

•      การพัฒนาบุคลิกภาพของพนักงานขายควรทำแค่พอประมาณ

พนักงานขายคนใดเป็นผู้ที่มีทัศนคติที่ดีกับคนทั่วไป

• ทนงเข้าพบลูกค้าโดยเน้นให้ได้คำสั่งซื้อ

• ชูวิทย์ต้องการเอาพนักงานขายของคู่แข่ง

•      ดิลกเข้าพบลูกค้าเพื่อนำเสนอประโยชน์ของสินค้าให้ลูกค้าทราบ

• มนตรีรู้สึกรำคาญลูกค้าที่พูดน้อย

พนักงานที่กังวลว่าจะทำให้ลูกค้าเสียเงินซื้อสินค้า ควรแก้ปัญหาตามข้อใด

• ให้คิดว่าเข้าไปคุยไม่ใช่เข้าไปขายสินค้า  

•      ให้คิดว่าเข้าไปเพื่อเอาชนะลูกค้า

• ให้คิดว่าเป็นเรื่องธุรกิจ

•      ให้คิดว่าหากเราไม่ขายคนอื่นก็ต้องขาย

ข้อใดเป็นการปรับปรุงรูปร่างหน้าตาที่ไม่ถูกวิธี

• การทำศัลยกรรม

•      การออกกำลังกาย

•           การทานอาหารที่มีประโยชน์

• การแต่งหน้าอย่างเหมาะสม

ข้อใดคือลักษณะของพนักงานขายที่นายจ้างต้องการ

• มีฐานะดี

• ขจัดคู่แข่งได้

• ใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่อง

• ไว้วางใจได้

ข้อใดกล่าวถูกเกี่ยวกับอาชีพพนักงานขาย

• พนักงานขายต้องไม่เปิดโอกาสให้ลูกค้าพูด

• รูปร่างหน้าตาเป็นคุณสมบัติอย่างหนึ่งของพนักงานขาย

• พนักงานขายที่มีความสามารถไม่จำเป็นต้องมีบุคลิกภาพที่ดี

•      พนักงานขายจะต้องรู้จักสินค้าของตนนั้น

ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับเทคนิค “ป่าล้อมเมือง”

• การจูงใจให้ลูกค้าเข้าร้าน

• การลดราคาสินค้า

• การสร้างความสะดวกให้ลูกค้า

•      การปล่อยข่าวลือโจมตีคู่แข่ง