Xác định một luận điểm thể hiện cách hiểu đúng nhất về khái niệm giao tiếp trong các phương án sau:

• Giao tiếp là cách thức con người tạo lập và vận hành các mối                    quan hệ với những người khác trong xã hội

• Giao tiếp là cách thức con người trao đổi tâm tư tình cảm với nhau

• Giao tiếp là cách thức con người trao đổi thông tin với nhau

• Giao tiếp là cách thức con người trao đổi tri thức cho nhau

Hãy cho biết đặc tính nào sau đây là của giao tiếp kinh doanh:

• Tất cả các đặc tính đều đúng

• Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp

• Giao tiếp kinh doanh phải đảm bảo lợi ích của các bên

• Giao tiếp trong kinh doanh luôn gấp rút về mặt thời gian

Giao tiếp trong kinh doanh cần tuân theo nguyên tắc sau:

• Hợp tác và kiên nhẫn

• Phòng bị đối phương

• Luôn chủ động giành phần thắng

• Cố gắng kết thúc nhanh vấn đề

Trong tâm lý học, người ta chia các chức năng của giao tiếp ra thành 2 nhóm, đó là:

• Chức năng thuần túy xã hội và chức năng tâm lý

• Chức năng thuần túy xã hội và chức năng điều khiển

• Chức năng cần bằng cảm xúc và chức năng phối hợp hành động

• Chức năng tâm lý xã hội và chức năng tạo mối quan hệ

Trong các chức năng giao tiếp sau, chức năng nào thể hiện chức năng tâm lý:

• Chức năng phát triển nhân cách

• Chức năng điều khiển

• Chức năng phối hợp hành động

• Chức năng động viên, khuyến khích

Trong các chức năng giao tiếp sau, chức năng nào thể hiện chức năng thuần túy xã hội:

• Chức năng thông tin, tổ chức

• Chức năng cân bằng cảm xúc

• Chức năng tạo mối quan hệ

• Chức năng phát triển nhân cách

Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, người ta chia giao tiếp ra thành:

• Giao tiếp liên nhân cách, giao tiếp xã hội và giao tiếp nhóm

• Giao tiếp xã hội, giao tiếp cá nhân và giao tiếp nhóm

• Giao tiếp xã hội, giao tiếp nhóm

• Tất cả các phương án đều sai

Trong hoạt động giao tiếp, chủ thể giao tiếp tiến hành quá trình:

• Cả ba quá trình: trao đổi thông tin, nhận thức thông tin và tác động qua lại lẫn nhau

• Trao đổi thông tin

• Nhận thức thông tin

• Tác động qua lại lẫn nhau

Trong hoạt động giao tiếp, chủ thể giao tiếp cần tìm kiếm thông tin để:

• Tăng cường đề tài nói chuyện, tạo sự hấp dẫn trong giao tiếp

• Thể hiện cá tính trong giao tiếp

• Bản thân thu được những kinh nghiệm quý giá

• Có khởi đầu tốt đẹp trong các mối quan hệ giao tiếp

Trong giao tiếp kinh doanh, nhà quản trị thường sử dụng sức mạnh quyền lực để áp đặt những mệnh lệnh, chỉ thị lên nhân viên của mình. Đây là kiểu giao tiếp:

• Thắng- Thua

• Thua - Thua

• Thắng- Thắng

• Thua- Thắng