PERCEPCIÓN

 Los precios de referencia son dos marque las correctas

• Externos

• Comparación

• Internos

• Calidad

Según SHIFFMAN cuantos elementos de la percepción son:

• 4

• 2

• 3

Ni siquiera los estímulos que los consumidores perciben transmiten necesariamente el mensaje que desean los publicistas. Cada persona intenta adaptar la información del exterior a sus opiniones.

• Exposición selectiva

• Distorsión selectiva

• Retención selectiva

Los consumidores utilizan ……............. como un indicador sustituto de la calidad si no cuentan con información suficiente en la cual basar su percepción

• Sus intuiciones

• La tangibilidad

• El precio

• Ninguno

¿Cuáles son los tipos de riesgo percibido?

• Riesgo Utilitario

• Riesgo Financiero

• Riesgo Psicológico

• Riesgo Social

• Riesgo Instrumental

El empaque debe transmitir la imagen que la marca comunica a los compradores.

• FALSO

• VERDADERO

El fundamento del posicionamiento eficaz, es la posición única que el producto tiene en la mente del consumidor.

• FALSO

• VERDADERO

En la organización perceptual cuantos principios esenciales tienen?

• 5

• 3

• 2

En la organización perceptual existen 3 principios que son: figura y fondo, agrupamiento y cierre

• FALSO

• VERDADERO

La imagen se convierte en un factor clave para diferenciar un servicio del de sus competidores

• Está enfocada en la entrega confiable del servicio fundamental

• Está enfocada en la entrega de un producto

• Está enfocada en la entrega de un producto/servicio