Cloud y Sap

Cual es el método de seguridad que posee Cloud pero no Sap?

Para contratar Cloud o Servicios empresariales (SAP)

• Llamando al 080012325276

• Pidiéndolo al EDC

• A través de la página web de claro

  www.claro.com.ar - empresas - servicios

Cliente Cloud solicita soporte para configurar servicio knox

• Le indico que debe solicitarlo por la web

• Le cargo RACLOU

• Le cargo contacto con EDC

Cliente SAP solicita refinanciar su deuda

• Lo derivo a la rotativa de cobranzas PYME

• Mando mail a sup para solicitar la refinanciación con cobranzas

• Cargo interacción y mando mail a sup para contacto con Gestor De Cobranzas

Si un cliente me consulta por el estado de su suscripción yo....

• Le indico la información

• Verifico quien se comunica y le indico en caso que corresponda

• Verifico quien se comunica y le indico en caso que corresponda y ofrezco la web

Acuerdo comercial es....

• Nro de cuenta de cliente sap

• Nro de id de suscripción

• Nro de id para registro en la web

• Nro de linea

Base instalada es

• Nro de linea movil

• Nro de linea de servicio SAP

• Nro de cuenta

• ID

Suspensión administrativa es

• Por falta de pago

• Por falta de aprovisionamiento

• Por falta de paquetes

• Por error de EDC

Las gestiones derivadas al Gestor de Cobranzas son.....

• Refinanciación

  Pagar

  Pagar por transferencia

  Compromiso de pago

  Etc

• Obtener monto a pagar

• Actualizar IIBB

Cliente solicita dar de baja servicio CLOUD

• Cargo GEF800

• Cargo contacto con EDC

• Cargo RACLOU

• Cargo CCFACT