Uji Pemahaman Satpam II Bulan Agustus Tahun 2022

Pendaftaran Peserta PPU dapat dilakukan melalui :

• Mobile JKN

• Pandawa

• Edabu Badan Usaha

• Care Center 1500 400

Yang merupakan kanal pemberian informasi BPJS adalah kecuali :

• MJKN, Care Center 165, BPJS Satu

• Care Center 165, Pandawa, BPJS Satu

• Mal Pelayanan Publik, MJKN, BPJS Satu

• BPJS satu, Care Center 165

Yang dilakukan satpam saat akhir layanan adalah, kecuali :

• Mengucapkan Salam cuaca

• Mengucapkan terimakasih

• Mengucapkan silahkan mangantri

• Membukakan pintu

Yang harus dilakukan satpam saat di pintu masuk, kecuali :

• Memberikan edukasi dan flyer terkait Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA)

• Mengarahkan peserta dengan telapak tangan terbuka untuk menuju ke Service Officer

• Memberikan ceklis persyaratan autodebet dengan kedua tangan

• Mengarahkan peserta dengan telapak tangan terbuka untuk menunggu pada ruang tunggu layanan apabila keseluruhan berkas telah lengkap

Yang bukan merupakan  standart penampilan satpam adalah :

• Tidak berjenggot

• Memakai seragam bebas rapi

• Bau badan tidak menyengat

• Asesoris hanya boleh memakai jam tangan atau 3 cincin

Ucapan salam selamat siang disampaikan pada pukul :

• 10.00 – 14.00

• 11.00 – 14.59

• 10.01 – 15.00

• 11.00 – 14.00

Peralihan Jenis Kepesertaan dilayani di loket :

• PIPP

• Fast Track

• Administrasi

• Prioritas

Hal-hal yang dilakukan Petugas Keamanan selama jam layanan, kecuali :

• Memegang handphone

• Selalu waspada dan fokus menjaga keamanan dan ketertiban

• Proaktif dalam menjalankan tugas

• Suara ramah dan sabar dalam mengatur ketertiban

Untuk antrian Peserta Prioritas yang harus dilakukan satpam adalah :

• Memberikan kartu merah dan diminta antri untuk ke SO

• Memberikan kartu merah dan diarahkan mengambil antrian

• Memberikan kartu merah untuk diarahkan ke SO tanpa antrian

• Memberikan kartu merah

Layanan yang dapat dilakukan di pandawa adalah :

• Penambahan anggota keluarga pegawai swasta

• Perubahan Faskes Tingkat Pertama PPU/PBPU

• Pengurangan Anggota keluarga

• Mengecek jumlah tagihan/premi