Prepago

Cliente Julio indica que su esposa tiene numero nuevo y solicita ayuda para realizar el cambio de su numero favorito y poderla llamar

• El cambio

  tiene un costo asociado de $1.000

• Podrá realizar el cambio siempre de manera gratuita

• Ninguna es correcta

Cual es el costo del servicio del prestaluka?

• $145 el minuto

• $100 el minuto

• $100

Qué beneficios tendrá el cliente con la tarifa Recarga mágica si recarga $10.000 pesos?

• 700 minutos+35 GB+Redes Sociales Libres por 30 días

• 700 minutos+50 GB+Redes Sociales Libres por 30 días

• 700 minutos+25 GB+Redes Sociales Libres por 15 días

En la Tarifa Recarga Mágica si el cliente no tiene una bolsa con minutos disponibles, cual es el costo del minuto por llamada?

• $40 pesos

• $120 pesos

• $100 pesos

Si cliente tiene la Bolsa de activación automática con Recarga Mágica, solo una vez que se le terminen los minutos que tiene dicha bolsa comenzará a regir la tarifa de $120 por minuto.

• Verdadero

• Falso

Ernesto quiere reclamar que no se ha activado su Recarga Mágica después de haber recargado $2.000 para que se sume a su saldo de $8.000 y completar los $10.000 del valor de la bolsa, ¿Cómo podemos ayudar al cliente?

• a. Hacer una recarga manual para compensar los $10.000 y se pueda activar su RM.

• b. Se le explica que las recargas deben ser completas y no en partes.

• c. Indicarle que mejor cambie a un plan postpago para evitar tantas molestias.

Si el cliente desea inscribir un segundo número favorito, el costo será de (a)   pesos

Antonio se comunica porque ha consumido sus GB de la Bolsa de Recarga Mágica antes del periodo de vigencia, qué podemos sugerirle?

• Indicarle que realice una recarga para comprar bolsas adicionales

• Recargar nuevamente el monto de 10.000$ para que se vuelva a activar la bolsa el 1ro de cada mes

• Cualquiera de las anteriores

En la tarifa de Número Favorito, ¿cuánto es el costo por minuto de los números inscritos?

• 20 pesos/min

• 30 pesos/min

• 40 pesos/min

• 50 pesos/min

En el número favorito solo puede ser de la compañía Entel.

• VERDADERO

• FALSO