Prepago

Cliente Julio indica que su esposa tiene numero nuevo y solicita ayuda para realizar el cambio de su numero favorito y poderla llamar

• El cambio

  tiene un costo asociado de $1.000

• Podrá realizar el cambio siempre de manera gratuita

• Ninguna es correcta

Cual es el costo del trafico para llamadas rurales en la tarifa número Favorito?

• $145 el minuto

• $345 el minuto

• $245 el minuto

Qué beneficios tendrá el cliente con la tarifa Recarga mágica si recarga $10.000 pesos?

• 700 minutos+35 GB+Redes Sociales Libres por 30 días

• 700 minutos+50 GB+Redes Sociales Libres por 30 días

• 700 minutos+25 GB+Redes Sociales Libres por 15 días

En la Tarifa Recarga Mágica si el cliente no tiene una bolsa con minutos disponibles, cual es el costo del minuto por llamada?

• $40 pesos

• $120 pesos

• $100 pesos

Si cliente tiene la Bolsa de activación automática con Recarga Mágica, solo una vez que se le terminen los minutos que tiene dicha bolsa comenzará a regir la tarifa de $120 por minuto.

• Verdadero

• Falso

Ernesto quiere reclamar que no se ha activado su Recarga Mágica después de haber recargado $2.000 para que se sume a su saldo de $8.000 y completar los $10.000 del valor de la bolsa, ¿Cómo podemos ayudar al cliente?

• a. Hacer una recarga manual para compensar los $10.000 y se pueda activar su RM.

• b. Se le explica que las recargas deben ser completas y no en partes.

• c. Indicarle que mejor cambie a un plan postpago para evitar tantas molestias.

Si el cliente desea inscribir un segundo número favorito, el costo será de ____pesos

Antonio se comunica porque ha consumido sus GB de la Bolsa de Recarga Mágica antes del periodo de vigencia, qué podemos sugerirle?

• Indicarle que realice una recarga para comprar bolsas adicionales

• Recargar nuevamente el monto de 10.000$ para que se vuelva a activar la bolsa el 1ro de cada mes

• Cualquiera de las anteriores

En la tarifa de Número Favorito, ¿cuánto es el costo por minuto de los números inscritos?

• 20 pesos/min

• 30 pesos/min

• 40 pesos/min

• 50 pesos/min

En el número favorito solo puede ser de la compañía Entel.

• VERDADERO

• FALSO