Search Header Logo

Servicio al cliente y ventas E Lab

Authored by Junior Perez

Fun

1st - 3rd Grade

Used 1+ times

Servicio al cliente y ventas E Lab
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un comportamiento indispensable para un buen servicio al cliente es:

Apatía

Aceleración

Amabilidad

Amistad

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un comportamiento indispensable del buen leguaje corporal es:

Contacto visual

Mucho movimiento con las manos

Señalar un objeto y ver para otra dirección

Contacto físico

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un cliente se siente satisfecho, cuando esta seguro que quien le atendió:_____

Le cobra barato

Le da una respuesta con leguaje técnico

Le ofrece un descuento

Comprendió muy bien su necesidad

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Siempre que brindo un servicio extra a lo que cliente me pide debo:

Cobrarlo como extra

Informar al cliente si fue un servicio eventual

Venderle un producto extra

Agradecer por su visita

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • Ungraded

¿Con que frecuencia cumplimos los tiempos de entrega?

Nunca

Algunas veces

Casi siempre

Siempre

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Una buena practica para compartir conocimientos y atraer clientes puede ser:

Publicidad en radio

Publicidad en televisión

Videos en redes sociales

Información importante en material impreso

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Una regla indispensable del servicio al cliente es:

Hacer test drive

Utilizar vocabulario informal

Estar siempre disponible a los clientes

Llamar al cliente por su nombre

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?