MEDICION DE CONOCIMIENTOS SECRETARIAS

Indique monto de intereses a pagar en una inversión de plazo fijo Q. Monto Q.50,000.00 y plazo 180 días ( Cuenta individual Tabla 1 según política):

• Q3,000.00

• Q1,875.00

• Q1,664.68

• Q1,331.51

Se tiene un plazo fijo de Q.365 días por un monto de Q.100,000.00 con tasa del 8%, se cancela a los 180 días. ¿Cuánto es el monto  a pagar de intereses por la inversión?

•  Q 3,439.73

• Q1,500.00

• Q1,331.51

Indique tasa de interés depósito a plazo fijo de una cuenta jurídica por un deposito de Q.500,000.00 a un plazo de 365 días.

• 8.50%

• 7.50%

• 8.50%

• 6.50%

¿La cancelación de un certificado de deposito a plazo fijo en Q. de manera anticipada, debera penalizarse los intereses, pagando únicamente el 3% desde la fecha de apertura?

• VERDADERO

• FALSO

¿Cuando el asociado solo retire una parte de su ahorro CDP, la penalización se aplica solo a la cantidad retirada, por la otra cantidad se aplica la tasa autorizada durante el tiempo que se quedó el ahorro.?

• FALSO

• VERDADERO

¿Los intereses devengados sobre depósitos de asociados y no asociados están afectos a la retención del Impuesto Sobre la Renta (I.S.R.) del 10%.?

• VERDADERO

• FALSO

Indique los componentes de nuestro servicio cooperativo según el manual de Cultura de Servicio MICOOPE.

• Amabilidad y Cortesía.

• Agilidad.

• Seguridad y Confort.

• Todas son correctas.

¿Conducta esperada. Le muestro la solución o las alternativas posibles y reales?

• Anexo Protocolos De Servicio.

• Comunicación acertiva.

• Manual cultura de servicio MICOOPE.

• Comunicación positiva

¿Siempre muestre disposición para satisfacer las necesidades de los Asociados y busque en todo momento exceder las expectativas de los Asociados?

• Disposición de tiempo.

• Exceder las expectativas de los asociados.

• Actitud de Servicio.

¿El ahorro programado contempla programas de Q25.00, Q50.00 , y multiplos de Q100.00 en adelante?

• VERDADERO.

• FALSO.