Review Mid-term

Một tổ chức có quan điểm về định hướng thị trường (market orientation) thường liên quan tới các định hướng về các thành phần sau:

• Định hướng khách hàng, định hướng đối thủ cạnh tranh, định hướng xã hội

• Định hướng khách hàng, định hướng đối thủ cạnh tranh, phối hợp chức năng của tổ chức, văn hóa tổ chức và tạo ra giá trị lâu dài cho các cổ đông

• Định hướng giá trị, định hướng mục tiêu của tổ chức và tạo ra sự thõa mãn cho khách hàng và xã hội

• Định hướng giá trị, định hướng mục tiêu của tổ chức và tạo ra lợi ích lâu dài cho khách hàng, xã hội và cổ đông

Quan điểm nào dưới đây________ thể hiện cách tiếp cận các công ty tập trung hoạt động vào các sản phẩm và dịch vụ hiện có, đồng thời, tìm cách khuyến khích hoặc thậm chí thuyết phục khách hàng mua.  Điều này giải thích quan điểm chúng tôi có tài nguyên (sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi) mà chúng tôi sản xuất và điều đó khác với những gì đối thủ cạnh tranh cung cấp.

• Tiếp thị do khách hàng dẫn dắt (Customer-led marketing)

• Tiếp thị nhằm thúc đẩy sản phẩm (Product push marketing)

• Tiếp thị dựa trên nguồn lực (Resource-based marketing)

• Không có cái nào cả

Một quan điểm _________được ủng hộ bới Graham Hooley nhằm dung hòa hai thái cực.  Ở đây, các công ty xây dựng chiến lược tiếp thị dựa trên sự cân nhắc công bằng giữa yêu cầu của thị trường và khả năng của họ để phục vụ thị trường.  Theo cách tiếp cận này, một cái nhìn dài hạn các yêu cầu của khách hàng được thực hiện trong bối cảnh các cân nhắc thị trường (như dịch vụ, và chiến lược của đối thủ cạnh tranh và thực tế của chuỗi cung ứng) cùng với việc vạch ra các tài sản và kỹ năng của tổ chức để đảm bảo chúng được tận dụng một cách tối đa

• Tiếp thị do khách hàng dẫn dắt (Customer-led marketing)

• Tiếp thị nhằm thúc đẩy sản phẩm (Product push marketing)

• Tiếp thị dựa trên nguồn lực (Resource-based marketing)

• Không có cái nào cả

Chiến lược tiếp thị có thể được xây dựng giúp doanh nghiệp đạt được mục đích.  Chúng ta có thể xem sự phát triễn của chiến lược tiếp thị ở 3 cấp độ chính: 1. Thiết lập một chiến lược cốt lõi 2.____________, 3. Thực hiện chiến lược.

• Quản lý chiến lược

• Phân bổ nguồn lực phù hợp

• Tạo ra định vị cạnh tranh cho doanh nghiệp

• Đánh giá chiến lược

Khái niệm 5W1H chỉ rõ việc phân tích các đặc điểm của khách hàng và WHAT biểu thị cho các câu hỏi chính nào nào sau đây

• Bạn tìm kiếm khách hàng ở đâu, sản phẩm của bạn phù hợp ở những khu vực nào, khách hàng biết đến và mua hàng của bạn trên những kênh phân phối chính nào ?

• Sản phẩm của bạn có gì nổi bật, đặc điểm nổi bật của sản phẩm so với sản phẩm thay thế hoặc đối thủ cạnh tranh, mức độ quan trọng của sản phẩm đối với khách hàng ?

• Vì sao khách hàng quan tâm đến sản phẩm của bạn, chính sách bán hàng, chất lượng sản phẩm, lý do khách hàng mua, các chương trình ưu đãi cho khách hàng ?

• Triễn khai và lên ý tưởng bán hàng như thế nào, khách hàng sẽ biết đến bạn qua các kênh truyền thông nào, và làm thế nào khách hàng yêu thích sản phẩm của bạn ?

1)      Khái niệm 5W1H chỉ rõ việc phân tích các đặc điểm của khách hàng và WHY biểu thị cho các câu hỏi chính nào nào sau đây?

• Bạn tìm kiếm khách hàng ở đâu, sản phẩm của bạn phù hợp ở những khu vực nào, khách hàng biết đến và mua hàng của bạn trên những kênh phân phối chính nào ?

• Sản phẩm của bạn có gì nổi bật, đặc điểm nổi bật của sản phẩm so với sản phẩm thay thế hoặc đối thủ cạnh tranh, mức độ quan trọng của sản phẩm đối với khách hàng ?

• Vì sao khách hàng quan tâm đến sản phẩm của bạn, chính sách bán hàng, chất lượng sản phẩm, lý do khách hàng mua, các chương trình ưu đãi cho khách hàng ?

• Triễn khai và lên ý tưởng bán hàng như thế nào, khách hàng sẽ biết đến bạn qua các kênh truyền thông nào, và làm thế nào khách hàng yêu thích sản phẩm của bạn ?

Phân tích danh mục đầu tư là nền tảng để đưa ra các lựa chọn quan trọng để đầu tư và để định hướng chiến lược.  Theo Peter Drucker đặc điểm của ___________ là sự đầu tư vào tương lai của công ty. Đây là những sản phẩm và dịch vụ có thể chưa đóng góp tài chính mạnh mẽ cho công ty, nhưng đang trong giai đoạn phát triển hoặc các thị trường hấp dẫn khác và được kỳ vọng sẽ tiếp quản vai trò trụ cột trong tương lai, khi mà các trụ cột chính của ngày hôm nay cuối cùng không còn nữa

• Today’s breadwinners

• Tomorrow ‘s breadwinners

• Yesterday ‘s breadwinners

• Developments

___________ là những tài sản của công ty, hữu hình hoặc vô hình, được khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đánh giá cao. Thông thường, chúng tồn tại trong tâm trí của khách hàng về bản chất là vô hình. Tuy nhiên, chúng có thể là một trong những vấn đề quan trọng nhất trong việc xây dựng một vị thế cạnh tranh có thể bảo vệ được trên thị trường

• Tài sản thương hiệu dựa trên khách hàng

• Tài sản tiếp thị dựa trên khách hàng

• Tài sản định vị dựa trên khách hàng

• Tài sản hình ảnh dựa trên khách hàng

Công ty Olive Garden cử nhân viên đến các lớp học đặc biệt để dạy họ giá trị của thương hiệu và ý nghĩa mì ống không chỉ là mì ống như thế nào, thì Olive Garden đang sử dụng chiến lược ________ để hoàn thành nhiệm vụ này

• tiếp thị gián đoạn

• . tiếp thị khách hàng thân thiết

• thương hiệu vĩ mô

• thương hiệu nội bộ

Lợi thế về chi phí, hệ thông thông tin, kĩ năng công nghệ, c huyên môn sản xuất, bản quyền và bằng sáng chế, nhượng quyền thương mại và giấy phép, quan hệ đối tác được liệt kê như là những tài sản marketing và thuộc ___________

• Tài sản tiếp thị dựa trên khách hàng

• Tài sản chuỗi cung ứng

• Tài sản dựa trên liên minh tiếp thị

• Tài sản hỗ trợ nội bộ