Komunikasi Bisnis (materi surat niaga)

Perhatikan pernyataan berikut

1. Berbelit-belit, tidak langsung pada intinya

2. Tidak bermakna ganda

3. Lugas

4. Ambigu, banyak penafsiran

5. Setiap kalimat tersusun dari kata-kata baku

Kriteria surat dinas ditunjukkan dengan nomor......

• 1, 2, dan 3

• 1, 3, dan 4

• 2, 3 dan 5

• 2, 4, dan 5

• 3, 4 dan 5

Surat yg isinya mengenai perdagangan yg dibuat oleh perusahaan untuk dikirim kepada para langganannya adalah surat......

• Niaga

• Dinas pemerintah

• Dinas swasta

• Dinas pribadi

• Pribadi

Kalimat surat pengaduan yg disebabkan mutu yg tidak sesuai dengan pesanan adalah....

• Kami kecewa, setelah kami memeriksa pesanan kami, ternyata isinya bukan kwalitas ekspor

• Namun sayang, ternyata salah satu diantara yg Kami pesan ternyata ada yg rusak

• Kami sangat menyesal karena barang yg kami terima kurang jumlahnya

• Pada waktu kami terima ternyata ada barang-barang yg membusuk

• Namun sayang barang kiriman saudara bukan yg kami harapkan

Surat yg berisi pemberitahuan bahwa surat pesanan sudah diterima dan barang akan segera dikirim kepada pembeli disebut.....

• Surat permintaan

• Surat penawaran

• Surat pengiriman barang

• Surat pengaduan

• Surat pesanan

Keterlambatan pengiriman barang akan mengakibatkan....

• Barang pesanan tidak sampai kepada pembeli

• Penjual menarik kembali barang-barang

• Penjual menderita kerugian

• Penjual menurunkan harga

• Hilangnya kepercayaan dari pembeli

Salam penutup yg digunakan untuk surat niaga adalah....

• Teriring salam

• Hormat kami

• Selamat pagi

• Salam semangat

• Salam hormat

Pembeli yang telah menerima barang sesuai pesanan wajib mengirimkan surat.....

• Tanda terima kasih

• Claim

• Offer

• Pelunasan

• Order

Pernyataan berikut ini yg tidak perlu dicantumkan dalam surat penagihan, yaitu.....

• Hubungkan dengan surat pesanan atau pengiriman barang dan faktur

• Ingatkan bahwa tanggal jatuh tempo sudah lewat

• Mohonkan penjadwalan ulang dan cara pembayaran

• Akhiri surat dengan penuh harapan agar pembeli segera membayarnya dalam batas waktu yg telah ditetapkan

• Sampaikan bukti bahwa pembeli belum membaya hutangnya

Permintaan pembelian barang atau jasa kepada penjual disebut....

• Claim

• Offerte

• Order

• Refund

• Advertensi

Packing list yaitu....

• Perincian barang2 yg ada dalam kwitansi

• Lembar keterangan suatu produk

• Daftar nama-nama barang yg dijual

• Faktur pembayaran

• Perincian barang-barang dlm peti kemas