
Test di accoglienza finale classe I
Authored by Milena Empolo
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1st - 12th Grade
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
I reparti che costituiscono la room division sono:
ricevimento e cassa
front office e housekeeping
cucina, bar e sala
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Il servizio ai piani si occupa di:
mantenere pulito e in ordine il magazzino e la cucina
mantenere pulite le camere e gli spazi comuni dell'hotel
servire in camera pasti e bevande ai clienti
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Il front office è costituito dai settori:
ricevimento, portineria e cassa
ricevimento, portineria e piani
portineria, cucina e cassa
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
E' la figura professionale che si occupa di gestire le comunicazioni telefoniche:
Centralinista
receptionist
cameriera ai piani
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
La governante:
è la responsabile del reparto housekeeping
non deve necessariamente conoscere lingue straniere
si occupa della pulizia delle stoviglie all'interno della cucina dell'albergo
è responsabile del servizio prenotazioni camere
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Una delle seguenti funzioni non fa parte del reparto cassa:
cambio valuta
rilascio documento fiscale
incasso conti
transfer dei clienti
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Nella comunicazione telefonica assume particolare importanza:
la voce
l'apparenza
se risponde un uomo o una donna
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