Grupo #1

1.       ¿Qué es la transformación digital?

• -          Adoptar tecnología por el simple hecho de usarla.

• -          Solo un nuevo departamento.

• Ajustes menores a procesos existentes.

•   La innovación en los sistemas de la empresa alineados con los objetivos comerciales, para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto

   ¿Cuál es el objetivo principal de la transformación digital?

•  Que todos los colaboradores descarguen la app de almacenes Tía.

• La Omnicanalidad.

• Crear nuevos uniformes.

• Aumentar la venta en el sector de tecnología.

¿Qué es la omnicanalidad?

• Una estrategia que se aplica para que el cliente viva la misma experiencia en los distintos canales de una empresa

• Una estrategia de precios.

• Una estrategia para abrir más locales.

• Solo tener un canal de venta.

¿Cuál es un ejemplo de omnicanalidad?

• Diferentes formas de comunicar en redes sociales.

• Uniformes diferentes en todas las sucursales.

• Precios unificados en todos los canales de venta.

• Poner al colaborador como centro de la empresa.

¿Cuáles son los 3 elementos claves de la Transformación Digital?

• Transformar los procesos operativos, actualizar los datos de los clientes y mejorar los servidores de los locales.

•  Perfeccionar la experiencia de los clientes, transformar los procesos operativos e innovar en el modelo de negocio

•  Innovar en el modelo de negocio, aumentar las descargas de la app, perfeccionar la experiencia de los clientes

• Cambiar los servidores de Tía, aumentar las ventas digitales, mejorar la logística de la empresa

 Un ejemplo de las debilidades que tenemos actualmente en la empresa

• Información del cliente dispersa.

• Comunicación unificada entre canales.

• Los departamentos tienen objetivos conjuntos.

• La Omnicanalidad.

Un ejemplo de la situación a la cual queremos llegar:

• Adoptar nuevas tecnologías por el simple hech de usarla

• Considerar clientes por canales

• Ajustes menores a procesos existentes

• El cliente es el centro de la empresa

Un ejemplo de la situacion a la cual queremos llegar

• Adoptar nuevas tecnologías por simple hecho de usarla

• Considerar clientes por canales

• Ajustes menores a procesos existentes

• El cliente es el centro de la empresa

¿Cúales de estos son proyectos principales del departamento de transformación digital?

• Tecnología, Ventas, Productos, Sueldos.

• Innovación, Productos, Valor, Datos.

• Clientes, Tecnología, Datos, Innovación, Valor.

• Innovación, Valor, Ventas, Sueldos.