WBK - Wirksam senden

Welche ist KEINE Regel einer erfolgreichen Konfrontation?

• Der Angesprochene hat ein Recht sich zu verteidigen -> Aktives Zuhören!

• sich dem Problem stellen, direkt von Angesicht zu Angesicht

• Konfrontationen nicht zulassen, wenn sie als Du-Botschaften daher kommen

• ohne Vorwurf oder Schuldzuweisung

• Du-Botschaften nützen nichts - Ich-Botschaften sind hilfreich

Konfrontierende Ich-Botschaft in vier Teilen: Welche vier sind korrekt?

• 1. Beschreiben des Verhaltens

  2. Auswirkung auf mich

  3. Gefühle (Selbstkundgabe)

  4. mein Wunsch

• 1. Beschreiben des Verhaltens

  2. Auswirkung auf das Gegenüber

  3. Gefühle (Selbstkundgabe)

  4. mein Wunsch

• 1. Beschreiben des Verhaltens

  2. Auswirkung auf mich

  3. Gefühl des Gegenübers

  4. meine Erwartung

• 1. Verurteilung des Gegenübers

  2. Vorwürfe gegen den Wurst-Käse-Salat

  3. Pläne schmieden zum Angriff

  4. Icepack für danach

Eine Person, die für die Befriedigung seiner Bedürfnisse sorgt, dies jedoch auf die Kosten anderer tut, zeigt ein ___ Verhalten.

Assertive Menschen teilen ihre Gedanken, Gefühle und Bedürfnisse vor allem in ___ - Botschaften mit.

Welches sind mögliche Gründe für nicht-assertives Verhalten?

• Die Furcht, den Arbeitsplatz/die Beziehung zu verlieren.

• um jeden Preis seine eigene Bedürfnisse befriedigen zu wollen

• Das Bedürfnis seine eigenen Gefühle und Wünsche zu kommunizieren.

• Die Furcht, andere zu verletzen oder zurückzuweisen.

Eine andere Form aggressiven Verhaltens fällt weniger ins Auge, ist dafür aber sehr viel häufiger: Die ___ Aggression.