DC Quizz

Service Supervision Properties vous contacte pour réinitialiser son mot de passe. Que faites vous ?

• Depuis l'Active Directory je réinitialise le MDP

• Si la demande viens de ALISTAIR JAMES BELL, GREGORY MEDAN, AMEDEE SAUZEDE ou DAMIEN DUTKIEWICZ alors je reset le MDP

• Je demande à l'utilisateur de chanter "La macarena" pour vérifier son identité

• Je n'ai pas le droit de Reset le MDP

Answer explanation

Ne JAMAIS modifier les mots de passe des comptes commençant par "svc" ou des comptes pour lesquels l'option "Password never expires" est cochée depuis l'onglet "Account"

Comment rechercher le profil de l'utilisateur Alex Térieur sur Emeraude pour vérifier que son compte ne sois pas verrouillé ?

• WRKWTR ATERIEUR

• WRKUSRPRF ATERIEUR

• WORKWTR ATERIEUR

• WORKUSRPRF ATERIEUR

Léna Rines nous contacte pour avoir le protocole MFA Comment catégoriser ce Ticket correctement ?

• 
• 
• 
• 

Maud ERATEUR nous contacte car son imprimante IR000031L ne fonctionne pas. Vous avez PING l'imprimante. Qu'elle est la première chose à faire par la suite?

• Je vérifie l'imprimante sur Emeraude

• Je demande à l'utilisateur de débrancher et rebrancher l'imprimante

• J'envoie au N2 en demandant gentiment :)

• Je demande à l'utilisateur d'écouter "JE SUIS INGÉNIEUR INFORMATICIEN"

Sarah PELLE créer un ticket sur le BACK LOAD. Comment traitez vous ce ticket ?

• J'ajoute le groupe F5-VPNCommercial-G

• Je re-catégorise le ticket et j'ajoute le groupe

  F5-VPNCommercial-G

• Je re-catégorise le ticket et j'attend que ça passe en approbation

• J'envoie au N2 avec un petit mot gentil

Elsa BITACOTE n'arrive pas à ouvrir un fichier excel. Elle a le message d'erreur ci-joint. Vous avez vérifier l'AD et aucun groupe OFFICE ou EXCEL n'a été attribué. Qu'elle est la solution à prioriser ?

• Je lui demande d'ouvrir le fichier avec libre office

• Je créé un ticket pour demander les droits à Excel

• J'escalade au N2 car je ne peux rien faire

• Je lui demande d'aller sur un site illégal pour télécharger Excel

Guy LIGUILI Directeur de l'agence d'Albi voudrait que l'imprimante par défault pour la platine T478002 qui se trouve à l'accueil soit la IR478005L sur EMERAUDE. Comment faites vous ?

• Je cherche le profil de Guy LIGUILI sur Emeraude et je change son imprimante par défaut

• Non ce n'est pas possible

• J'escalade au N2 avec un petit mot kiki

• Je ne connais pas la réponse je lui dit que je ne l'entend plus. Je raccroche et j’espère que c'est un de mes collègues qui le prendra.

Jean BALLE souhaite avoir accès au dossier "BB-Commercial" comment traduit on ce chemin dans le ticket ?

• \\réseau\addcnet.com\public\R120_public\BB\BB-Commercial

• \\addcnet.com\public\R120_public\BB\BB-Commercial

• \\addcnet.com\BB-Commercial

• \\réseau\addcnet.com\BB-Commercial

Vincent TIMETRE vous demande une assistance. Vous devez absolument vous connecter en PMAD, mais il ne connait pas son nom de poste. Comment peut t'on le retrouver ?

• Clique droit sur Système

• En haut de la fenêtre Emeraude

• lui demander de faire un ipconfig sur l'invite de commande

• Dès l'ouverture de son ordinateur lui demander le numéro qui s'affiche (Attention c'est très rapide)

Quelle est votre AVAYA ID ?