Prueba Comportamental

La división donde usted trabaja, se verá afectada en su totalidad por los

diferentes cambios normativos que han surgido en los últimos días; estos

cambios normativos obligan a realizar ajustes en la papelería utilizada, los

procedimientos efectuados y los informes diarios, mensuales y anuales de la

división. Conforme a esta situación, usted:

• Investiga con anterioridad todo lo referente a la información relacionada con los

  futuros cambios, con el fin de estar preparado.

• Estudia los cambios normativos anticipadamente con el fin de adaptarse

  eficientemente a los futuros cambios.

• Estudia los cambios normativos anticipadamente y elabora un mecanismo que

  facilite los cambios a realizar sin que cause mayor traumatismo.

Answer explanation

Respuesta.

C. Estudia los cambios normativos anticipadamente y elabora un mecanismo que

facilite los cambios a realizar sin que cause mayor traumatismo.

Explicación: Nótese que las tres respuestas aparentemente son correctas, porque

demarcan buenas acciones e intenciones; sin embargo al tener en cuenta una de

las competencias del nivel profesional, podemos demarcar que se trata de la

competencia “Aporte técnico profesional”, por lo tanto la respuesta es la C,

porque la persona tiene voluntad de aportar sus conocimientos profesionales, con

el fin de mejorar un proceso, mientras que la respuesta A, demarca una intensión al

buen manejo de la información y la respuesta B, demarca adaptabilidad al cambio.

En el grupo que usted lidera, se observan conflictos constantes entre dos

compañeros de trabajo. Ante esta situación usted como líder de equipo:

• Escucha y confronta ambas partes con respeto y comprensión, con el fin de

  mejorar la relación, conforme a la información correcta.

• Maneja reuniones y técnicas grupales, con el fin de dar solución a esta situación.

• Implementa estrategias con el fin de que ambos funcionarios entiendan que

  trabajan en un objetivo común y así encaminen sus esfuerzos.

• Hablar con la dependencia encargada de personal, con el fin de que esta medie

  en esta situación.

Answer explanation

A. Escucha y confronta ambas partes con respeto y comprensión, con el fin

de mejorar la relación, conforme a la información correcta.

Nótese que todas las opciones son correctas, sin embargo, la opción A

hace énfasis en la competencia instrumentación de decisiones, donde se

adoptan decisiones con base en información valida y rigurosa.

Usted lleva más de 10 años desarrollando eficientemente cierto puesto de

trabajo; sin embargo, con la reestructuración de la entidad, se avecinan

ciertos cambios en lo que tiene que ver con las NIIF. Ante esta situación

usted:

• Espera a que se dicten las nuevas directrices para desempeñar el cargo.

• Se capacita anticipadamente en NIIF, con el fin de anticiparse a estos nuevos

  retos.

• Continúa realizando sus labores, teniendo en cuenta la gran experiencia que

  tiene en el cargo.

• Realiza propuestas a su jefe inmediato, con el fin de mitigar los impactos

  negativos que se puedan generar en la nueva implementación.

Answer explanation

B. Se capacita anticipadamente en NIIF, con el fin de anticiparse a estos

nuevos retos.

La opción B hace énfasis en el aporte técnico profesional.

Para que un proceso del área de cobranzas pueda avanzar, se requiere que

constantemente el funcionario encargado le solicite a usted que pertenece a

otra área, la consulta de ciertos datos que únicamente el sistema genera con

su rol asignado.

Esta labor requiere de gran parte de su tiempo, el cual retrasa

constantemente su trabajo. Ante esta situación usted:

• Cumple a cabalidad su trabajo de forma constante, puesto que todo depende del

  trabajo en equipo.

• Solicita al área encargada la creación de un rol especial, con el fin de que el

  funcionario de cobranzas pueda consultar la información directamente.

• Se enfoca en mejorar los reportes que solicita su compañero de cobranzas, con

  el fin de que pueda desempeñar eficientemente su trabajo.

• Mejora constantemente la relación con su compañero, con el fin de afianzar las

  relaciones entre dependencias.

Answer explanation

B. Solicita al área encargada la creación de un rol especial, con el fin de

que el funcionario de cobranzas pueda consultar la información

directamente.

La opción B hace énfasis a la competencia gestión de procedimiento.

Se avecinan las pruebas para la convocatoria territorial y es necesario

estudiar eficientemente. Ante esta situación usted:

• Crea horarios de trabajo, con el fin de estudiar eficientemente y con disciplina.

• Busca e investiga sobre los tipos de pruebas que va a enfrentar, con el fin de

  anticiparse a los temas que se abordaran.

• Le propone a sus compañeros crear grupos de estudio después de las horas

  laborales.

• Asiste a la mayoría de charlas sobre este tipo de pruebas, con el fin de ampliar

  sus conocimientos.

Answer explanation

B. Busca e investiga sobre los tipos de pruebas que va a enfrentar, con el

fin de anticiparse a los temas que se abordaran.

La opción B hace referencia a Aporte técnico profesional.

En el ámbito profesional usted:

• Prefiere estudiar contantemente y enriquecer sus conocimientos.

• Se adapta fácilmente a los cambios en su área laboral.

• Prefiere tener muy buenas relaciones interpersonales con superiores y pares

  laborales.

• Es disciplinado cien por ciento en su área laboral.

Answer explanation

C. Prefiere tener muy buenas relaciones interpersonales con superiores y

pares laborales.

La opción C hace referencia a la competencia comunicación efectiva.

Cuando usted es trasladado a una nueva área de trabajo prefiere:

• Tener un gran conocimiento del entorno de trabajo para poder desempeñar sus

  funciones.

• Contar con un gran equipo de trabajo para trabajar con eficiencia y colaboración.

• Tener una buena adaptación a los cambios que exigen el desempeño del nuevo

  trabajo.

• Encontrar muy buenas relaciones interpersonales con los compañeros.

Answer explanation

D. Encontrar muy buenas relaciones interpersonales con los compañeros.

La opción D hace referencia a la competencia Comunicación efectiva.

Existe un cambio de jefe en el área donde usted se desempeña, encontrando

que a diferencia del anterior jefe, este no delega ciertas funciones que eran

delegadas en usted, sino que ya no lo tiene en cuenta. Adicionalmente le

controla constantemente su producción y cumplimiento.

• Se adapta a los cambios del nuevo jefe.

• Hace valer su experticia profesional, cumpliendo a cabalidad la labor.

• Brinda colaboración constante, con el fin de ser tenido en cuenta nuevamente.

• Trata de mejorar la relación con el jefe para mejorar el ambiente de trabajo.

Answer explanation

D. Trata de mejorar la relación con el jefe para mejorar el ambiente de

trabajo.

La opción D hace referencia a la competencia comunicación efectiva.

Existe un cambio de jefe en el área donde usted se desempeña, encontrando

que a diferencia del anterior jefe, este no delega ciertas funciones que eran

delegadas en usted, sino que ya no lo tiene en cuenta. Adicionalmente le

controla constantemente su producción y cumplimiento.

• Trabaja disciplinadamente con el fin de ganarse la confianza del nuevo jefe.

• Se adapta fácilmente a los cambios propuestos.

• Interpone queja disciplinaria ante el jefe mayor por acoso laboral.

• Propone un esquema de trabajo apoyado en un software que ha venido creando,

  con el fin de que las cargas de trabajo sean equitativas entre todos los

  compañeros.

Answer explanation

D. Propone un esquema de trabajo apoyado en un software que ha venido

creando, con el fin de que las cargas de trabajo sean equitativas entre

todos los compañeros.

La opción D hace referencia a la competencia Gestión de procedimientos.

Ante los otros procesos de la entidad donde usted trabaja:

• Prefiero conocerlos de forma general para saber como se relacionan con el

  proceso que manejo.

• Prefiero capacitarme en todos estos procesos a fondo, aunque no los desarrolle.

• Es bueno conocerlos de forma general, pero debo enfocarme en el proceso que

  manejo.

• Únicamente me enfoco en el proceso que me corresponde.

Answer explanation

A. Prefiero conocerlos de forma general para saber como se relacionan con

el proceso que manejo.

La opción A hace referencia a la competencia Gestión de procedimientos.