หน่วยที่ 1 พฤติกรรมผู้บริโภค

ข้อใดบอกความหมายของผู้บริโภคได้ถูกต้อง

• บุคคลที่ซื้อสินค้าหรือบริการ เพื่อสนองความต้องการของตนเองรวมถึงบุคคลในครัวเรือน

• บุคคลที่ซื้อสินค้าหรือบริการ เพื่อสนองความต้องการของผู้อื่น

• บุคคลที่มีความต้องการซื้อสินค้าหรือบริการ แต่ไม่มีกำลังทรัพย์ในการซื้อ

• บุคคลที่ไม่มีความต้องการซื้อสินค้าหรือบริการ แต่มีกำลังทรัพย์ในการซื้อ

• บุคคลที่ซื้อสินค้าเพื่อนำไปให้บริการผู้อื่นต่อ

สุริยาอยากซื้อบ้าน จึงเก็บเงินจนสามารถซื้อได้ สัมพันธ์กับข้อใดของลักษณะของผู้บริโภค

• มีความต้องการซื้อ

• มีอำนาจซื้อ

• มีพฤติกรรมในการซื้อ

• มีพฤติกรรมการใช้

• มีการแนะนำการใช้

พฤติกรรมของผู้บริโภคจะเริ่มต้นด้วยขั้นตอนใด

• การพิจารณาตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการ

• การเลือกผู้ขาย

• การประเมินผลสินค้าหรือบริการ

• การแสวงหาข้อมูลของสินค้าหรือบริการ

• ความรู้สึกหลังการซื้อสินค้าหรือบริการ

ข้อใดไม่ใช่ผลของการนำเครื่องจักร เครื่องมือ ที่ทันสมัยมาใช้ในการผลิตสินค้า

• ทำให้สามารถผลิตสินค้าได้จำนวนมากขึ้น

• ผู้บริโภคมีสินค้าให้เลือกหลากหลายขึ้น

• ผู้บริโภคมีพฤติกรรมการซื้อที่เหมือนเดิม คือมีการตัดสินใจก่อนซื้อไม่นาน

• ผู้ขายจะใช้ ความพยายามเพื่อให้สามารถขายสินค้าที่ผลิตได้ให้ได้มากที่สุด

• ผู้ขายให้ความสำคัญกับการสนองความพึงพอใจของผู้บริโภคมากขึ้น

ข้อใดเป็นพฤติกรรมของผู้บริโภคในอดีต

• ตัดสินใจซื้อสินค้าอย่างมีเหตุผลน้อยลง

• เน้นความสัมพันธ์ที่ดีต่อกันกับผู้ขาย

• ต้องการให้ผู้ขายเสนอขายสินค้าในเวลาที่ต้องการ

• เน้นมูลค่าที่ได้รับ

• พึงพอใจกับการบริการที่มีมาตรฐาน

ข้อใดไม่ใช่เหตุผลของการศึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภค

• เพื่อให้ผู้บริโภคเกิดความพึงพอใจ และกลายเป็นผู้ซื้อถาวรในอนาคต

• เพื่อให้ผู้บริโภคได้ใช้สินค้าหรือบริการที่ตรงกับความต้องการของตนเองและเกิดความสุขจากการใช้สินค้า

• ได้ทราบความต้องการของผู้บริโภค ทำให้มีแนวทางการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดที่ช่วยเหลือผู้ประกอบการเจ้าอื่น ๆ ได้

• ทำให้ขายสินค้าได้ ก่อให้เกิดรายได้ จึงส่งผลดีต่อสภาพเศรษฐกิจและสังคม

• สามารถนำข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคมาวางแผนดำเนินงานระบบเศรษฐกิจให้สอดคล้อง รองรับความต้องการของประชาชนได้

ข้อใดกล่าวผิดเกี่ยวกับแบบจำลองพฤติกรรมผู้บริโภค

• แบบจำลองพฤติกรรมผู้บริโภคประกอบไปด้วย สิ่งกระตุ้น กล่องดำ และการตอบสนอง

• เป็นแบบจำลองการศึกษาเกี่ยวกับสิ่งเร้าที่เป็นตัวกระตุ้นให้ผู้บริโภคเกิดการตัดสินใจซื้อ

• การตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค จะเกิดการตอบสนองทันที โดยไม่ต้องมีการกระตุ้น

• สิ่งกระตุ้น เช่น กลยุทธ์ทางการตลาด

• การตอบสนอง เช่น การซื้อ ไม่ซื้อ การหาข้อมูลเพิ่มเติม การเปรียบเทียบข้อมูลสินค้าหรือบริการก่อนการตัดสินใจซื้อ

ป้อมซื้อรองเท้าที่มาริโอ้เป็นพรีเซนเตอร์ เพราะชอบมาริโอ้ ป้อมตัดสินใจซื้อสินค้าเพราะปัจจัยภายนอกในด้านใด

• ปัจจัยทางด้านประชากรศาสตร์

• ปัจจัยด้านสังคม

• ปัจจัยด้านเศรษฐกิจ

• ปัจจัยด้านวัฒนธรรม

• ปัจจัยด้านเทคโนโลยี

กล่องดำคืออะไร

• กล่องดำเป็นความรู้สึกนึกคิดของผู้ซื้อ ความต้องการสินค้าหรือบริการอย่างแท้จริงของแต่ละคน ซึ่งมีความแตกต่างกัน

• กล่องดำเป็นปัจจัยที่อยู่ภายนอกและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค

• กลองดำเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการหรือนักการตลาดนำมาใช้เป็นสิ่งกระตุ้น โดยใช้ข้อมูลความต้องการพฤติกรรมของผู้บริโภคมาเป็นแนวทาง

• กล่องดำเป็นการตอบสนองการตัดสินใจซื้อ ไม่ซื้อสินค้าหรือบริการ

• กล่องดำเป็นความรู้สึกหลังการซื้อสินค้าหรือบริการ ซึ่งจะมีผลต่อการตัดสินใจอีกครั้งว่าจะมีการซื้อซ้ำหรือไม่

ข้อใดกล่าวผิดเกี่ยวกับการรับรู้และการเรียนรู้

• การรับรู้ของบุคคล เกิดจากประสาทสัมผัสทั้งห้า ได้แก่ ตา หู จมูก ปาก และการสัมผัส

• การเรียนรู้ได้มาจากความรู้ที่เกิดจากประสาทสัมผัสทั้งห้า ได้แก่ ตา หู จมูก ปาก และการสัมผัส

• ผู้ประกอบการหรือนักการตลาดจะต้องพยายามสร้างการรับรู้ โดยการสื่อสารทางการตลาด การโฆษณา การจัดแสดงสินค้า การแจกตัวอย่างสินค้า

• การเรียนรู้ได้มาจากความรู้ที่เกิดจากการเรียนรู้ผ่านการวิเคราะห์ และการสังเคราะห์ข้อมูล จาก ความรู้ใหม่หรือความรู้ที่มีอยู่แล้ว

• ความรู้ที่เกิดจากการเรียนรู้ผ่านการวิเคราะห์ และการสังเคราะห์ข้อมูลจะรวมเข้ากับทักษะ และประสบการณ์ จนก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม