AZERB 300-350

Müştəri ilə ünsiyyət texnikalarına aşağıdakılardan biri aid deyil:

• kompliment demək

• səmimi maraq

• neqativ münasibət

• düzgün davranış

• təbəssüm sənəti

Kollektiv ünsiyyəti səmərəli edən vasitələrdən biri yanlışdır:

• səbr və tənqidə dözümlülük

• danışarkən mövzuya bələd olmaq

• salamlaşmaq

• bir-birinə “siz” deyə müraciət etmək

• qarşınızdakı insanın reaksiyasına əhəmiyyət verməmək 

Şifahi nitqə yardım edən vasitələrə aid deyil:

• mimika

• bədən dili

• poliloq

• jestlər

• intonasiya

…….fikirlərin, mövqelərin kəsişməsidir, tərəflər öz mövqeyini müdafiə edərək, rəqibin dəlillərini təkzib etməyə çalışır.

• işgüzar məktublaşma

• diskussiya

• işgüzar söhbət

• işgüzar müşavirə

• mübahisə

………problemlərin mütəxəssislər qrupu tərəfindən kollektiv müzakirə üsuludur.

• davranış qaydaları

• işgüzar danışıqlar

• kütlə qarşısında çıxış

• debat

• işgüzar müşavirə

Aşağıdakılardan biri peşəkar etikanın struktur komponentlərinə aid deyil:

• vicdanlılıq

• düzgünlük

• nəzakət

• səbrlilik

• ədalətsizlik

Aşağıdakılardan biri peşəkar ünsiyyətin formalarına aid deyil:

• işgüzar məktublaşma

• polemika

• mübahisə

• etiket

• müşavirə

…….elmi mövzular üzrə tamaşaçılar qarşısında açıq çəkişmələrdir.

• debat

• danışıqlar

• müşavirə

• işgüzar söhbət

• disput

Ünsiyyət neçə formada xarakterizə olunur?

• 6

• 4

• 3

• 2

• 5

Aşağıdakılardan biri ünsiyyət zamanı istifadə edilən nitq bacarığına aid deyil:

• oxu

• yazı

• görmə

• dinləmə

• danışma