Singleview Phase2

Дугаар усгах тохиолдолд ямар цэсрүү орж устгах үйлдэл хийх вэ?

• Service > Terminate service

• Service > Cancel service

• Service > Cancel number

Дараа төлбөрт дугаарын нэр шилжүүлэг нь ямар нэршилтэй вэ?

• Friendly ownership

• Stranger ownership

• Ownership change

Нэр шилжүүлэг хийхэд Cancellation Reason хэсгээс ямар reason сонгох вэ?

• Customer request

• Ownership change

• Early termination

Хэрэглэгчийн лимитийн дээд хэмжээг хаанаас харах вэ?

• Credit remaining

• Credit limit

• Dispute

PS хэрэглэгчид ямар тохиолдолд ADJUSMENT ашиглах вэ?

• Төлбөрийн маргаан шийдвэрлэх

• Invoice-н төлбөрөөс хасах үед

• Барьцаа буцаах үед

Нэмэлт барьцааг юу гэж нэрлэх вэ?

• Voluntary

• Vacation

• Roaming

• Service deposit

Барьцаа буцаах үед ямар Adjustment type сонгох вэ?

• Postpaid Debit note

• Postpaid Credit note

• Prepaid Debit note

• Prepaid Credit note

Барьцаа буцаах үед хэрэглэгч төлбөр төлөлтөөр оруулах хүсэлтэй бол хэрхэн шийдвэрлэх вэ?

• Барьцаа буцаах үед шууд төлбөр төлөлт болдог тул цааш үйлдэл хийхгүй

• ADJUSTMENT үүсгэн Debtor данснаас хассаны дараа MAKE PAYMENT-р төлбөр шивнэ

• Төлбөр төлөлт хийх боломжгүй тул бэлнээр олгоно.

ADJUSTMENT хийсэн түүх хаанаас харах вэ?

• Billing - Payment

• Billing - Transactions

• Billing - History

• Billing - Invoice& statements

Коммент, тэмдэглэлийг хаана бичих вэ?

• Case - Activity

• Case - Issue

• History - Comment

• Customer - Comment