UJI PEMAHAMAN PELAYANAN PRIMA

Apabila ada peserta yang ingin mendapatkan pelayanan perubahan identitas, maka dapat diarahkanke loket?

• a.  Administrasi

• b. PIPP

• c. Perubahan data

• d. Pelayanan pada BRO

Waktu tunggu loket prioritas adalah...

• a. 20 menit

• b. 30 menit

• c. 35 menit

• d. 25 menit

Berikut sarana dan prasarana yang tersedia pada area kerja frontliner, kecuali…

• a. Terdapat pembatas meja dan acrylic

• b. terdapat tempat leaflet

• c. terdapat kalender BPJS 

• d. terdapat papan nama

Aturan penggunaan sepatu yang sesuai dengan Pedoman Standar pelayanan peserta, kecuali ….

• a. Berwarna hitam

• b. Kaos kaki hitam atau sesuai dengan celana 

• c. Sepatu sandal dengan ujung terbuka

• d. hak sepatu minimal 3 cm

aturan  seragam wanita yang sesuai dengan Pedoman Standar pelayanan peserta , kecuali….

• a. Mengenakan rok diatas lutut

• b. Menggunakan nametag di dada sebelah kiri

• c. Rapi, bersih, dan tidak kusut

• d. tidak menggunakan hijab kaos

Area kerja frontliner yang sesuai dengan  Pedoman Standar pelayanan peserta adalah

• a. Tidak ada papan nama

• b. Menggunakan kalender yang bukan BPJS Kesehatan

• c. Terdapat atribut lain selain atribut kerja frontliner

• d. kondisi kerja bersih dan tidak berdebu

Yang tidak termasuk dalam layanan BPJS kesehatan care center 165 adalah

• a. Dokter consulting

• b. Layanan BU

• C. CHIKA

• d. VIKA

Yang merupakan fungsi loket administrasi dibawah ini, kecuali......

• a. Penambahan atau pengurangan anggota keluarga PBPU, Perubahan faskes, perubahan golongan

• b. Penambahan atau pengurangan anggota keluarga PBPU, Perubahan faskes, perubahan Kelas Rawat

• c. Penambahan atau pengurangan anggota keluarga PBPU, Perubahan faskes Ibu hamil, perubahan Kelas Rawat

• d. Penambahan atau pengurangan anggota keluarga PBPU, Perubahan faskes, pendaftaran Peserta PBPU

Fungsi loket pelayanan pada tahun 2020 sesuai dengan standar pelayanan adalah....

• a. Loket administrasi, loket ubah data, loket pipp

• b. Loket administrasi, loket pipp, loket fast track

• c. loket fast track, loket cetak kartu, loket PIPP

• d. loket fast track, loket PIPP, loket prioritas

Aturan aksesoris  yang dapat digunakan sesuai dengan  Pedoman Standar pelayanan peserta , kecuali...

• a. Jam tangan

• b. Menggunakan cicin 2 jari

• c. gelang

• d. Bros/anting