แบบทดสอบหลังเรียน หน่วยที่ 5 ความรู้เกี่ยวกับตนเอง

ข้อใดกล่าวถูกเกี่ยวกับอาชีพพนักงานขาย

• ก.   พนักงานขายต้องไม่เปิดโอกาสให้ลูกค้าพูด

• ข. รูปร่างหน้าตาเป็นคุณสมบัติอย่างหนึ่งของพนักงานขาย

• ค.   พนักงานขายที่มีความสามารถไม่จำเป็นต้องมีบุคลิกภาพที่ดี

• ง.   พนักงานขายจะต้องรู้จักสินค้าของตนนั้น

“รู้เขา รู้เรา” หมายถึงพนักงานขายจะต้องรู้เกี่ยวกับสิ่งใด

• ก.   คู่แข่งขัน

• ข.   สินค้า

• ค.   ลูกค้า

• ง.   ตนเอง

คุณสมบัติข้อใดของพนักงานขายที่ช่วยทำให้บรรยากาศการเสนอขายเป็นกันเอง

• ก.   ความจริงใจ 

• ข. การยิ้มแย้มแจ่มใส

• ค.   ความรู้สึกที่ดีต่องานขาย

• ง.   ความมั่นใจในตนเอง

บุคคลใดไม่เหมาะกับอาชีพขาย

• ก.   กรเป็นคนซื่อสัตย์  

• ข.   อิ๋วเป็นคนร่าเริงแจ่มใส

• ค.   นกบุคลิกดีมากและถือตัว  

• ง.   มดเป็นคนมีความรับผิดชอบ

ข้อใดมีความจำเป็นมากสำหรับอาชีพพนักงานขาย

• ก.   ความรู้ด้านวิชาการ

• ข.   วุฒิการศึกษา

• ค.   มนุษยสัมพันธ์

• ง.   ประสบการณ์การทำงาน

สิ่งใดช่วยสร้างบรรยากาศการสนทนาให้ดีขึ้นได้

• ก.   การเร่งปิดการขาย 

• ข.   การตำหนิ

• ค.   คำชม

• ง.   การกล่าวถึงคู่แข่งในทางที่ไม่ดี

บุคคลใดเหมาะสมกับการขายสินค้าประเภทเครื่องสำอาง

• ก.   โฉมฉายมีผิวหมองคลํ้า 

• ข. สุวารีผิวหน้าเรียบเนียน

• ค.   อังคณามีสิวขึ้นประปรายบริเวณแก้ม 

• ง.   สุนิษามีใบหน้ามันมาก

ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับบุคลิกภาพภายใน

• ก.   ค่านิยม

• ข.   ทัศนคติ

• ค. การแต่งกาย

• ง. รสนิยม

บุคลิกภาพภายนอกมีความสำคัญต่อพนักงานขายตามข้อใด

• ก.   ทำให้พนักงานขายหางานง่ายขึ้น

• ข. ทำให้ได้รับคัดเลือกจากเจ้าของกิจการ

• ค. ทำให้ลูกค้ายอมรับในตัวพนักงานขาย

• ง. ทำให้พนักงานขายภูมิใจในตนเอง

ข้อใดกล่าวถึงบุคลิกภาพภายนอก

• ก.  วิภาเป็นคนหงุดหงิดง่าย

• ข.  สมพงษ์เป็นคนทุจริต

• ค.  ดาราเป็นคนจมูกโด่ง

• ง.  ดวงดาวมีทัศนคติที่ดีต่ออาชีพขาย